こんにちは!
賞金の出金を含むアカウントのすべての機能を使用するには、標準の KYC チェックプロセスを受ける必要があります。プロフィールの「KYC 検証」タブの下に次の書類をアップロードし、当社までご連絡ください。
1) 本人確認書類(身分証明書、運転免許証、パスポート)
2) クレジット カードの両面の写真: 401188******3307/09/2024。最初の 6 桁と最後の 4 桁が表示されるはずです。 (CVV コードは隠される必要があり、カードには所有者の署名が含まれている必要があります)。
3) 身分証明書 (ID カード) とクレジット カードを顔の横に持った高品質の写真。
4)住所を証明できる書類(請求書や公共料金明細書のコピーなど)。書類は過去 3 か月以内に発行されたものである必要があります。
識別プロセスに合格するには、すべてのデータを高品質で提供する必要があります。
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さらにご不明な点がございましたら、 チャットでお問い合わせください。
Eメール
よろしく、ブルック
VulkanVegas カスタマーサポート
これを実行し、写真を Vulkan Vegas に送信し、写真が受け入れられるかどうかを待ちました。
しかし、返答はなく、どの書類が受理され、どの書類が受理されないかについての説明もなく、新たな要求が届きました。これはまったくプロフェッショナルではないと思いますが、それ以来何も起こっていません。
この件についてカジノに問い合わせていただけますか、それとも私が間違っているのでしょうか?
これが彼らの 2 番目の要求です。約 70 ユーロの金額で KYC を要求するのはかなりばかげているように思えます。また、それを処理する方法もわかりません。
賞金の出金を含め、アカウントのすべての機能を使用するには、標準の KYC チェックを実行する必要があります。このため、「KYC 検証」タブのプロフィールに次の書類をアップロードして、当社までご連絡ください。
1) カード番号と所有者のフルネームが確認できる、個人化されていない 401188******3307/09/2024 からの銀行取引明細書を提供するか、個人情報からのスクリーンショットを提供するようお願いします。カード番号と名義人のフルネームがわかるアカウント。
2) 居住地を証明できる書類(請求書や公共料金明細書のコピーなど)。この文書は過去 3 か月以内に発行されたものである必要があります。
識別手順に合格するには、すべてのデータが高品質である必要があります。ありがとう
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Hello!
To use all the functions of your account, including withdrawing your winnings, it's necessary to undergo a standard KYC check process. We ask you to upload the following documents in your profile under the tab "KYC Verification" and to contact us:
1) A document proving your identity (Identity card, driver's license, passport);
2) A photo of both sides of your credit card: 401188******3307/09/2024. The first six and last four digits should be visible. (The CVV code should be concealed, the card should contain the holder's signature).
3) A high-quality photo in which you hold your identification (ID card) and credit card in your hands next to your face;
4) A document that can prove your domicile (e.g. a copy of a bill or utilities statement). The document should have been issued within the last three months.
To pass the identification process, you should provide all data in high quality.
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For any further queries, please contact usChat
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Best regards, Brooke
VulkanVegas Customer Support
I did this, sent the photos to Vulkan Vegas, and waited to see whether the photos would be accepted or not.
However, I received no response, and then received a new request, without any explanation as to which documents were accepted and which were not. I find this to be quite unprofessional, nothing has happened since then.
Can you please contact the casino regarding this, or am I mistaken ?
Here is their second request - it seems rather ridiculous to ask for a KYC for an amount of roughly 70 €, I also don't know how to process it
To use all the features of your account, including withdrawing your winnings, it is necessary to perform a standard KYC check. For this, we ask you to upload the following documents in your profile on the "KYC Verification" tab and get in touch with us :
1) We ask you to provide a bank statement from the non-personalized 401188******3307/09/2024 where the card number and the full name of the holder can be seen, or to provide a screenshot from the personal account where the card number and the full name of the holder can be seen.
2) A document that can prove your residency (e.g. a copy of a bill or utilities statement). This document should have been issued within the last three months.
To pass the identification procedure, all data must be of high quality. Thank you
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Hallo!
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Ein Dokument, das Ihre Identität nachweist (Personalausweis, Führerschein, Reisepass);
2) Ein Foto von der beiden Seiten Ihrer Kreditkarte:401188******3307/09/2024. Die ersten 6 und letzten 4 Ziffern sollen sehbar sein. (Der CVV-Code soll verbergt sein, die Karte soll die Unterschrift des Inhabers enthalten).
3) Ein hochwertiges Bild, auf dem Sie Ihren Ausweis (ID-Karte) und Kreditkarte in den Händen neben Ihrem Gesicht halten werden;
4) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen.
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Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unsChat
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Freundliche Grüße, Brooke
VulkanVegas Kunden-Support
Ich habe das auch getan, die Fotos wurden an Vulkan Vegas geschickt, ich habe demnach darauf gewartet ob die Fotos nun akzeptiert werden oder nicht.
Ich erhalte darauf aber gar keine Antwort, ein neue Forderung geht einfach ein, ohne überhaupt darauf zu reagieren, welche Dokumente angenommen wurde und welche nicht. ich finde das einfach unseriös, seitdem herrscht Stillstand.
Können Sie bitte das Casino in diesem Sinne kontaktieren, oder liege ich falsch ?
Hier ihre zweite Anforderung, ich finde es etwas lächerlich ein KYC anzufordern, für einen Betrag von ca 70 €, ich weiss auch nicht wie man den abwickeln soll
Um alle Funktionen Ihres Kontos, einschließlich der Auszahlung Ihrer Gewinne, zu nutzen, ist es notwendig, ein Standardverfahren des KYC-Сheck durchzuführen. Dafür bitten wir Sie, die folgenden Dokumente in Ihrem Profil auf dem Tab "KYC-Überprüfung" hochzuladen und sich an uns zu wenden:
1) Wir bitten Sie einen Kontoauszug von der Bank von der nicht personalisierten 401188******3307/09/2024 zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann, oder einen Screenshot vom persönlichen Konto zu geben, wo man die Kartennummer und den vollständigen Namen des Inhabers sehen kann.
2) Ein Dokument, das Ihren Wohnsitz nachweisen kann (z.B. Kopie einer Rechnung oder Nebenkostenabrechnung). Das Dokument soll innerhalb der letzten drei Monate ausgestellt werden.
Um die Identifikationsprozedur zu bestehen, sollen Sie alle Daten in hoher Qualität bereitstellen. Danke
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