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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €5,500

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年12月16日 | 解決済 : 2024年3月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。告発は最終的に確認されましたが、苦情は首尾よく解決されました。

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2年前
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こんにちは、私は80ユーロを預けて、5500ユーロを獲得しました。これを撤回したいとき、私は2番目のプレーヤーのアカウントを持っていると非難されました。これは真実ではありませんが、私はこのアカウントしか持っていません。その結果、私のIPアドレスは2つのアカウントに使用されましたが、1つだけが確認され、もう1つはおそらくWorldが実行されるとは考えられていません。彼らが私に提供する唯一のことは、私が賞金をあきらめた場合、彼らは私のアカウントを再び解放するということです。それはすでに私には疑わしいようです。現在、彼らは明確化に同意していません。そのため、私はすでに弁護士に相談しました。幸いなことに、書面によるトラフィックとプレーヤーアカウントの残高を記録したので、これを証明することもできます。多分あなたはいくつかのアドバイスを持っているか、私を助けることができます。ありがとう、そして素敵な夜を。


敬具

ロニーH ***(うさぎロッカー)


Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるHASEROCKER、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。

「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは、「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。

5.5.1。メインアカウントおよび/または重複アカウントから行われたすべての取引は無効になります。

5.5.2。メインアカウントおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返金されません。

5.5.3。複製アカウントがアクティブであった間に獲得または獲得した預金、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される可能性があり、メインおよび/または複製アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。 「」

アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか? KYC検証に合格したかどうか教えてください。

あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送するか、ここに投稿してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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しかし、私はこの1つのアカウントしか持っておらず、私が非難されている2番目のアカウントはまったく別の人によって使用されていることを知っています

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2年前
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親愛なるHASEROCKER 、クリスティーナ


ケースを確認しました。重複するアカウントに関して必要なすべての情報を提供させていただきます。


親愛なるハセロッカー、おそらくあなたは忘れているかもしれませんが、ここにあなたの2番目のアカウントがあります:ronn *** ase86@gmail.com

重複するアカウントから11回の入金が行われ、同じ電話番号とすべての個人データが指定されています。


敬具、

アレクサンダー

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2年前
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同じ番号と個人データは登録からも不可能であり、登録中にキャンセルされます。それでも発生する場合は、重複しているとされるアカウントから支払いを行うことができます。これは機能する必要はありませんが、機能します。はい。その後、明らかに、さらに悪いことに、預金は単にその上に保持されます。これは詐欺以上のものです。それなら、11個あるとしたら、このアカウントへの支払いの証拠を提供したかったのですが。

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2年前
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親愛なるHASEROCKER


明確にするために、電子メールアドレスは異なります(これは、登録時に一意である必要があり、登録時にチェックされる必要があります)。

次に、電話番号も一意ですが、一方のケースでは+49で指定し、もう一方のアカウントでは-015(プレフィックスなし)


これが明らかになることを願っています。


よろしくお願いします

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2年前
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さて、それは最初のポイントを説明します、私はちょうどこれをチェックしました、そしてあなたは実際に正しいです、それは本当に忘れられたアカウントでなければなりません私はこれを私の名前ではない別のものと混同しました。それにもかかわらず、それは私の2番目の質問を説明するものではなく、あなたが追加で預金を保持する権利は何ですか。そのような場合に引き出しができないのなら、なぜそれを支払うのですか?

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2年前
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これまでのご協力、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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親愛なるHASEROCKER、

私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノで複数のアカウントを開設されたため、賞金は無効になります。

親愛なるバルカンベガスカジノチーム、

プレイヤーのデポジットは返金されますか?


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2年前
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こんにちは、


はい、すべてのデポジットは残高に残ります。プレイヤーは撤退するか、プレイを続けることができます。


敬具

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2年前
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OK、私の預金が口座に残っていれば、私は大丈夫でしょう。ただし、これまでのところ、私のデポジットは返金されないと言われています。他のアカウントを無効にして、プレーヤーアカウントronnyhaase86@freenet.deを私のデポジットにリセットしてください。

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2年前
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ただし、これまでアカウントは引き続きブロックされています

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2年前
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親愛なるHASEROCKER


これで、アカウントのロックが解除されました。


敬具

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2年前
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こんにちは、みんな、

返信ありがとうございます。

親愛なるHASEROCKER、

アカウントのロックが解除されていることを確認できますか?


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2年前
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はい、アカウントのロックが解除されました。助けと合理的に満足のいく問題解決に感謝します

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2年前
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親愛なるバルカンベガスカジノチーム、

ご協力ありがとうございました。

親愛なるHASEROCKER、

アカウントのロックが解除されたとのこと、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

よろしくお願いします、

ピーター

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