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Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €15,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年11月1日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして非難されています。プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を拒否しました。

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3年前
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私はこのカジノにアカウントを持っています。

今、私はそこに2番目のアカウントを持っていることがわかりましたが、それは私が知らなかったし、使用したこともありませんでした

私はそのうちの1つだけに支払いました。今、彼らは私にお金を払いたくない


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3年前
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親愛なるFw1605、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノのT&C(https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditions )を確認したところ、次のことがわかりました。

「5.5。ウェブサイトで開設できるアカウント(メイン)は1つだけです。ウェブサイトで開設したその他のアカウントは「重複アカウント」と見なされます。すべての重複アカウントは、当社によって直ちに閉鎖される場合があります。

5.5.1。メインアカウントおよび/または重複アカウントから行われたすべての取引は無効になります。

5.5.2。メインアカウントおよび/または重複アカウントを使用して行われたすべての賭け金または預金は、お客様に返金されません。

5.5.3。複製アカウントがアクティブであった間に獲得または発生した預金、賞金、またはボーナスは没収され、当社によって回収される可能性があり、メインおよび/または複製アカウントから引き出された資金は要求に応じて当社に返還されるものとします。 「」

アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか? KYC検証に合格したかどうか教えてください。

あなたはとても親切で、私たちが事件についてできるだけ多くの情報を集めることができるようにあなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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センシティブな情報

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3年前
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どうやら私が2つのアカウントを持っていることは今では知られていますが、私は知りませんでした。しかし、私は他のアカウントを確認したり、そこで支払いをしたりしていません-これは真実ではありません。過去にドキュメントをアップロードしたことはありません。先週、私が勝ち、お金を引き出したいと思ったのはこれが初めてでした。

他のアカウントは使用されませんでした。これは絶対に彼らがあなたと何をするかという頬です。アカウントは確認も支払いもされていません。先週初めて支払われたのは他のアカウントだけですが、引き出しではないようです。私が文書をアップロードしたとされており、1つのアカウントが完全に検証されていることを反対側から証明する必要がありますが、それは真実ではありません。さらに、私は自分が持っているとされるプロファイルにログインしようとしましたが、彼はこのデータをまったく知りません。私は何年もの間、3つのパスワードしか使用しておらず、どれも機能しないため、他のプロファイルはなく、アップロードされたドキュメントもありません。

編集済み
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3年前
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Fw1605とVulkanVegasCasinoからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはこの事件をさらに調査します。

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3年前
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こんにちはFw1605!


これから私はあなたの苦情を取ります。カジノの代表者はすでに苦情のスレッドに回答しているので、私はあなたのケースのさらなる調査を進めます。


バルカンベガスカジノの代表者の皆様、


プレイヤーの複数のアカウントの裏付けとなる証拠を提供していただきたいと思います。あなたは私に電子メールを送ることによってそうすることができます:'martin.d@casino.guru '。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちは、


詳細が提供されています。


よろしくお願いします

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3年前
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このケースを閉じてください。

もうオンラインカジノには参加したくない、ありがとう


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3年前
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プレイヤーのリクエストに基づいて、この苦情を「拒否」としてクローズします。

もう一度サポートが必要な場合は、いつでもこの苦情を再開することを躊躇しないでください。

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