検証が不完全なため、ドイツのプレーヤーは賞金を引き出すことができません。プレーヤーは、引き出しが正常に処理されたことを確認しました。
こんにちは、私はこのカジノで初めてプレイしました。私は25を入れて、178ユーロを獲得しました。したがって、金額を引き出すには、このKYC検証を行う必要があり、サイトですべての書類を提出しました。誰かにメールやライブチャット、電話で連絡を取り、最終的に処理できるようにしました。どこにも答えがなく、1週間待っていました。自分のお金が欲しいのですが。敬具
親愛なるmoxhamlaura34、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。通常、すべてのドキュメントを完全に確認するには数日かかります。
必要な書類がすべて揃っていることを正しく理解していますか?最後のアップロードはいつ正確に行われましたか?
さらに、あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(または、ここに投稿してください)。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ