ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのが困難です。

Vulkan Vegas Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのが困難です。

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金額: €350

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年9月14日 | 解決済 : 2020年9月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは賞金を引き出そうとしましたが、おそらく未完成のKYCが原因で成功しませんでした。問題は正常に解決されました。

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4年前
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こんにちは、私は何日も賞金を支払おうとしましたが、すべての情報を提供したにもかかわらず、毎回それは拒否されます。そして、彼らからの正しい答えはありません。

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4年前
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親愛なるオリバー、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

確認が完了していないためにこの問題が発生していると私は正しく理解していますか?ボーナスで遊んだかどうか確認してもらえますか?

さらに、あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちは、私はそう思わないのでボーナスを使いませんでした。 350ユーロはリアルマネーです。 IDの前後に送信され、その他すべての確認が行われました。

数時間後に毎回支払いが行われると拒否され、カジノも私のメールに応答しません。ヘルプも解決策も提供されません。

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4年前
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お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの助けをする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはオリバー、

私はあなたのケースを見て、あなたの状況を理解しました。私はカジノに連絡し、あなたを助けるために何ができるかを見ていきます。

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4年前
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こんにちは、オリバー、


KYCチェックを完了するには、使用されていたお支払い方法を確認する必要があります(Sofort)

取引のスクリーンショットと、銀行口座の所有者であることを証明する書類(銀行取引明細書)をご提供ください。

また、IDを再度送信することをお勧めします。そのため、提供したIDは、電話からのスクリーンショットのように見えます。


敬具、

アレクサンダー

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4年前
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こんにちはアレクサンダー、


私のIDは写真に撮られ、通常はファイルとして送信できないため、少し小さくカットされています。ただし、これが必要な場合は、再度送信します。

私の名前と銀行口座がどこにあるか、口座明細書から何が必要ですか?

私が後であなたに送ることができるように、そして私がすでにいくつかの電子メールを送信し、今まで応答を受け取っていないのでそれを編集できるように私にあなたの電子メールアドレスを送って頂ければ幸いです。

敬具。

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4年前
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親愛なるオリバー

ライブサポートにご連絡ください。


前もって感謝します!


宜しくお願いします、

アレクサンダー

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4年前
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返信いただきありがとうございます。オリバー、更新してください。

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4年前
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今からやってみますが、すべてうまくいったかどうかをお知らせします。

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3年前
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親愛なるオリバー、


賞金を受け取った2020年9月21日08:17:09(UTC)の記録によると、引き出しが成功したことを親切に確認できますか。


敬具、

アレクサンダー


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3年前
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すべてがうまくいきました、ありがとう。

編集済み
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3年前
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あなたの助けをありがとうアレクサンダー。

親愛なるオリバー、

問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 Casino Guru苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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