ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: R$1,500

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年9月26日 | 終了したクレーム : 2022年10月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ブラジルのプレーヤーは、長い検証プロセスについて不平を言っています.プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。

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1年前
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こんにちは、

私の文書はすべて送信済みで、すべて承認されていますが、アカウントが確認されていません。チャットやメールに連絡しましたが、問題が解決せず、引き出しを行うことができません。

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1年前
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ジャナイナコスタ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

アカウントを確認する際に特に問題と思われるものについて通知を受けましたか?何日前に引き出しをリクエストし、アカウントの確認を開始したか教えていただけますか?


この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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アカウントの確認を 4 日間試みましたが、何もありませんでした。そのため、書類がないために引き出しが拒否され、すべての書類が承認されたように見えます。

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1年前
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こんにちは。

前回の会話から何か進展はありましたか?前に説明したように、KYC アカウントの確認には数営業日かかる場合があるため、カジノに直接連絡する前に最新情報について連絡します。

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1年前
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janainacosta様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答していないため、このケースは却下されます。そのため、さらなる調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。


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