オーストリアのプレーヤーは、進行中の検証のため、賞金の引き出しに問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
KYC からの支払いと承認を約 2 週間待っています。
必要な書類はすべて私のプロフィールにアップロードされ、すでに承認されています!!
カジノは私を慰めるだけで、それがなぜなのか理解できず、心配しています。
サポートしてください
よろしくお願いします
AJクーパー様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
検証の成功に関する確認をまだ受け取っていないことは正しく理解していますか?すでに提出した書類を教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く、正しい形式で提供しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
KYC に時間がかかることは理解できますが、 OPEN PAYMENTにより明らかに遅延が発生しており、ステータスに関する詳細情報は得られません。
以下の書類をアップロードしました。
これらの必要なドキュメントは、できるだけ早く高品質で利用できるようになりました。
Vulkanvegasプロファイルで既に承認されていますが、確認を受け取っておらず、プロファイルの KYC ステータスは未検証です!
AJCooper さん、返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
親愛なるプレイヤーへ
私たちの記録によると、2022 年 11 月 20 日 01:42:25 (UTC) に全額が支払われました。
ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いします