ドイツのプレーヤーは、メールアドレスの確認とアカウント確認の完了に問題が発生しています。
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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーでアカウントの確認を完了するのに問題が発生しています。
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金額: €510
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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クレームの概要
3年前
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3年前
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残念ながら、アカウントをアクティブ化するための確認メールをカジノから受け取っていないため、510ユーロの賞金は支払われません。何度も試し、メールアドレスを確認し、スパムフォルダを確認しました。確認メールが届きません。私はすでに自分の懸念についてサポートに2回メールを送り、助けを求めました。残念ながら、サポートからも回答が得られません。あなたが私を助けてくれることを願っています。
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3年前
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親愛なるtakeone123、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。過去に同様の苦情が多数寄せられています。カジノでは、ドイツのプレーヤーとメールアドレスの確認に関連する技術的な問題が発生しているようです。
あなたのメールアドレスを確認することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを確認していただけますか？ KYC（検証）プロセスを完了するために必要な他のすべての関連文書を提供しましたか？手動の電子メール検証を要求してみましたか？
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちはペトロネラ、
私の問題を処理していただきありがとうございます。 KYCプロセスの一環として必要なすべてのドキュメントをアップロードしましたが、すべて緑色のチェックマークが付いています。カジノからこれ以上のフィードバックはありません。
届かない確認メールで確実にアカウントが有効になりました。私はメールで2回サポートする問題を報告し、解決策を求めました。また、チャットで解決策を見つけるために数回試みました。残念ながら、私の2通のメールのサポートは25.02です。および27.02。まだ応答していません。ライブチャットでは、質問をしてからチャットパートナーが応答するのを待つオプションがあります。チャットでの待ち時間が非常に長いにもかかわらず、答えはありませんでした。もちろん、チャットパートナーと直接コミュニケーションをとる機会もありました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ご協力ありがとうございました！
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3年前
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バルカンベガスカジノの代表者に感謝します。 2月16日のメールを受け取ったことがありません。スパムフォルダもチェックしました！まだリクエストされている2つの証明をアップロードしたので、もう一度支払いをリクエストします。
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