Vulkan Vegas Casino - プレーヤーの入金は、カジノ アカウントに入金されていません。

Good day,

The following problem I have, which is more common in Vulkan Vegas, you often read about it. My BTC deposit is not credited!

As a rule, if you pay more often in casinos with cryptocurrency, the transaction takes about 5-60 minutes max. It is also traceable in every casino except Vulkan Vegas.

After 12 hours the amount has still not been credited!

Support of course standard answer it takes up to 96 hours by the way tell everyone where deposits are not credited!

Total bullshit BTC transferred and credited to Vulkan Vegas!

Would like my money or the credit immediately! Otherwise it would be theft!

Guten Tag,

folgendes Problem was ich habe, was häufiger bei Vulkan Vegas vorkommt liest man desöfteren. Meine Einzahlung per BTC wird nicht gutgeschrieben!

In der Regel, zahle häufiger in Casinos mit Cryptowährung ein dauert die Transaktion ca. 5-60 min max. In jedem Casino zudem nachvollziehbar außer Vulkan Vegas.

Nach 12 Stunden wurde der Betrag immer noch nicht gutgeschrieben!

Support natürlich Standard Antwort es dauert bis zu 96 Stunden sagen Sie im übrigen jedem wo Einzahlungen nicht gutgeschrieben werden!

Völliger Blödsinn BTC wurden übertragen und Vulkan Vegas gutgeschrieben!

Hätte gerne mein Geld bzw. die Gutschrift das umgehend! Wäre sonst Diebstahl!

Dear marciistdabei,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.

I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.

Could you please advise if the e-wallet address to deposit funds into your account was visible on the casino’s website for all the players or if you have been provided a unique one when opening the account? Was it your first deposit in this casino?

I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

I have been assigned an address! Checked several times. No, I have already made several deposits here. When it comes to cryptocurrency, I can't contact my e-wallet provider, why should I? He sends that to the address of my input. As I said, I checked it several times and also took a screenshot so you can see where I sent it.

This is also nothing new, one reads again and again, be it here or on Trustpilot, that funds are never credited, among other things, that there is always the standard answer of up to 96 hours.

At Vulkan Vegas it is also not comprehensible like in any other casino what crypto deposit offers. There you can see the processing and where the transaction is located.

Haven't had any problems with crypto in any casino. Vulkan Vegas received the money just doesn't credit it! Is understandable by my e-wallet provider!

Mir wurde eine Adresse zugewiesen! Mehrmals überprüft. Nein habe hier schon mehrere Einzahlungen getätigt. Bei Cryptowährung kann ich mich nicht an meinen E-Wallet Anbieter wenden warum auch? Er schickt das an die Adresse von meiner Eingabe. Wie gesagt habe es mehrmals überprüft habe auch Screenshot gemacht da sieht man wo ich es hingeschickt habe.

Das ist auch nichts neues liest man immer wieder sei es hier oder auf Trustpilot das Gelder nie gutgeschrieben werden u.a. es immer die Standard Antwort gibt bis zu 96 Stunden .

Bei Vulkan Vegas ist es auch nicht nachvollziehbar wie in jedem anderen Casino was Crypto Einzahlung anbietet. Da sieht man die Bearbeitung und wo die Transaktion sich befindet.

Hatte noch in keinem Casino Probleme was Crypto anging. Vulkan Vegas hat das Geld erhalten schreibt es nur nicht gut! Ist ja nachvollziehbar durch mein E-Wallet Anbieter!

Short update!

I have now contacted Calypso Pay. The payment provider that runs the whole thing because Vulkan Vegas still doesn't think it's necessary to do anything. Other than wait 96 hours then maybe what will we do? Can't be honest at all.

As soon as Calypso Pay responds, I'll post an update! Should the money have been forwarded by Calypso, Vulkan Vegas has embezzled the money.

Kurzes Update!

Habe mich jetzt an Calypso Pay gewandt. Der Zahlungsanbieter über den das ganze läuft da Vulkan Vegas es weiterhin nicht für nötig hält was zu tun. Außer warten Sie 96 Stunden dann werden wir eventuell was tun? Geht überhaupt nicht ehrlich.

Sobald Antwort seitens Calypso Pay kommt poste ich ein Update! Sollte das Geld weitergeleitet sein von Calypso hat Vulkan Vegas das Geld unterschlagen.

Dear marciistdabei

Sorry you've faced issues. Can you please specify the transaction ID?

Thank you in advance!

Kind regards

Volcano Vegas support!

What about the money now?

Almost 2 days have passed and still no credit! It can be seen from my screenshots by email to support on March 7th, 2023 at 8:35 a.m. that the money/BTC was sent to you and was credited to your wallet on March 6th, 2023 at around 10:14 p.m.! You don't need 2 days for that. Such a search takes a few minutes. Absolutely unprofessional sorry

Support von Vulkan Vegas!

Was ist jetzt mit dem Geld?

Sind fast 2 Tage vergangen immer noch keine Gutschrift! Ist doch ersichtlich durch meine Screenshots per E-Mail an den Support vom 7.3.2023 um 08.35 Uhr das Geld/BTC an Euch versendet wurde und bei Euch gutgeschrieben wurde auf der Wallet am 6.3.2023 gegen 22:14 Uhr! Dafür brauche man keine 2 Tage. So eine Recherche dauert wenige Minuten. Absolut unprofessionell sorry

3 days passed still no reaction or credit of the deposit! Unbelievable. You can only advise against depositing money here.

3 Tage vergangen weiterhin keine Reaktion bzw. Gutschrift der Einzahlung! Unglaublich. Man kann nur abraten hier Geld einzuzahlen.

Today the casino credited something but not the full amount. Anyway, didn't win anything in any slot anyway. Very strange played in other casinos at the same time ohhh lo and behold got free spins from 4 different providers. Nothing at all in Vulkan Vegas, not once. A rogue who thinks evil of it.

Since you have not credited me enough, I will give you the rest, which you can use for the countless lawsuits against you.

Please close my account with you permanently. In such a casino I don't deposit a cent anymore. Thank God there are countless trustworthy and above all customer-oriented casinos that are not just out for rip-offs.

Thanks!

At Casinoguru the case can be closed even though I didn't get the full amount!

Heute hat das Casino etwas gutgeschrieben allerdings nicht die volle Summe. Wie dem auch sei habe sowieso nichts gewonnen in keiner Slot. Sehr merkwürdig habe zur gleichen Zeit in anderen Casinos gespielt ohhh siehe da Freispiele bekommen bei 4 verschiedenen Anbietern. Bei Vulkan Vegas rein gar nichts nicht ein einziges mal. Ein Schelm wer böses dabei denkt.

Da Sie mir zu wenig gutgeschrieben haben schenke ich ihnen den Rest können es gebrauchen für die unzähligen Klagen die gegen Sie laufen.

Schließen Sie bitte mein Konto bei Ihnen dauerhaft. In so einem Casino zahle ich keinen Cent mehr ein. Gibt Gott sei Dank unzählige vertrauensvolle und vorallem Kunden Orientierte Casinos die nicht nur auf Abzocke aus sind.

Danke!

An Casinoguru der Fall kann geschlossen werden obwohl ich nicht die volle Summe bekommen habe!

We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request. Sorry, we were not able to help you with this one entirely, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help. 

PS: If you wish to close your Vulkan Vegas Casino account, please contact the casino directly.