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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーの検証プロセスに遅延が発生します。

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金額: €45

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年7月10日 | 解決済 : 2023年8月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランド出身の選手はバルカンベガスでKYCチェックを通過するのに困難に直面しており、45.04ユーロの出金に2か月以上の遅れが生じている。カジノは、2枚の異なるカードが使用されたとして、プレーヤーの1枚のクレジット/デビットカードの書類を拒否し続けてきた。カジノに連絡したところ、プレーヤーはその時点で出金できるとの返答がありました。プレイヤーはお金を受け取ったことを確認したため、苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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私は 2 か月ちょっとの間、Vulcan Vegas KYC チェックに合格しようと努めてきました。それが、私の引き出した 45,04 ユーロを私の銀行口座に渡すために彼らが要求したものです。

何が起こったのかというと、他の書類はすべて合格しましたが、

入金した唯一のクレジット カードの写真をアップロードしようとすると、拒否されるか、Vulcan Vegas が 2 つの異なるカードで入金したと主張しますが、これは完全に間違っています。

私はクレジットとデビットを含むすべての番号が記載された Visa カードを 1 枚持っているので、Vulcan Vegas は Kyc を通過できません。

たとえそれが非常に明らかであっても、それはたった 1 枚のカードです。

Vulcan Vegas は詐欺カジノなので、資金を引き出したいと考えています。


リンクは、バルカン ベガスで使用したカードのアニメーション表示 .gif です。

****

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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親愛なるjaatineneero 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは、KYC を軽視しません。

あなたのアカウントへの入金にどのカードが使用されているとカジノが特定したか教えていただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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親愛なるジャティネロ

先ほどお送りしたメールをご確認ください。


敬具

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1年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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1年前
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カジノがどのカードを確認するよう求めているのか説明していただけますか?カジノから 3 日前に送信されたメールに関する確認は進んでいますか?

あなたからのお知らせをお待ちしています。

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1年前
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ウェブサイトで使用されているカードが 1 つの Visa クレジット カードである場合、彼らは私に 2 枚のカードの写真を提供するよう電子メールを送信し続けます。写真でそれがすでに説明されているはずです。

リクエストに応じて、クレジット カードのすべての番号を記載したこのクレジット カードの複数の写真を彼らに送りました。そのカードの両面。

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1年前
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あなたの不満はわかります

カジノアカウントの入金履歴のスクリーンショットをお送りください。あなたの返事を待っています。情報を私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に送信してください。

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1年前
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(ちょっと忙しすぎて早く返信できません)

私のカードはOpクラシックです。 Osuuspankki でのクレジット カードの種類。

あなたが何をしているのか理解できません。入金額と同じように合法的に出金したいのですが、なぜ 45 ユーロを引き出すのがこんなに難しいのですか?

それについては特別なことは何もありません。今、彼らはまた私が送ったいくつかの書類のチェックを遅らせています。

そこで、もう少し専門的に考えてみてはいかがでしょうか。カジノを修正してください。 ???

それで、それは何ですか?

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1年前
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新しい書類をカジノに提出したと正しく理解していますか?他にカジノに提出した書類とその結果について教えていただけますか?あなたの返事を待っています。

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1年前
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jaatineneero様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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いいえ、彼らは、私がカードを 1 枚しか持っていないのに、2 枚のカードの写真を投稿するという同じナンセンスなことを言い続けているだけです。

私は、それが 1 枚のクレジット カードであることを疑いなく示すすべての証拠を提出し、必要な番号はすべて表示されています。

だからこそ私は彼らを詐欺師と呼ぶことにする。

私は銀行からそのカードのクレジット面を使用して取引を行ったことを証明する書類を提出しました。

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1年前
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カジノから受け取った連絡を私に送ってください。私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

状況を完全に把握できるよう、入金履歴のスクリーンショットを添付してください。

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1年前
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必要な情報を送信しました。

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1年前
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jaatineneero さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Natalia ( natalia.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは。

お客様のケースを確認しましたが、アカウントの確認でこのような問題が発生したことをお詫び申し上げます。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。カジノからの返答があれば、何ができるか確認します。


Vulkan Vegas Casino 様、この事件に関する詳しい情報を共有していただきたいと思います。 2番目にどのカードを確認する必要があるかを指定していただけますか?この件に関してご協力いただければ幸いです。プレイヤーが使用した支払い方法に関する証拠をお持ちの場合は、私の電子メール アドレスnatalia.b@casino.guruに送信してください。

あなたからの返信を楽しみにしています!

よろしくお願いします、

ナタリア

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1年前
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こんにちは、

プレーヤーは撤退を要求することができます。


敬具

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1年前
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ご返信ありがとうございます、Vulkan Vegas Casino さん。


jaatineneero 様、新しい出金リクエストを送信していただけますか?いつ承認されるかお知らせください。

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1年前
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jaatineneero様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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引き出しを受け取りました。私の側の事件は解決しました。なぜこんな単純なことをこんなに難しくしなければならなかったのか理解できません。

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1年前
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親愛なるjaatineneero 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ナタリア

カジノの達人

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