ドイツのプレーヤーがカジノ口座にお金を預けましたが、資金が失われているようです。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
4月19日にSofortKlarna経由で転送されました。いつものように。お金もすぐに引き落とされました。いつものように、ボーナスマネーやフリースピンなど、お金だけが私のゲームアカウントにすぐには入っていませんでした。すぐにライブチャットに連絡しました。彼らはそれが72時間かかるかもしれないと言いました。それから3日後に尋ねたところ、リクエストを財務部門に転送できるように、金額、取引、番号、送金のステータスを記載した銀行からの書面による回答が必要になりました。ジョーク。私の銀行では、そのような確認には14.9ユーロかかります。また、お金を稼ぐための詐欺。私はすべてを正しくやっていて、お金を稼いでいません
親愛なるユルゲン、
苦情を提出し、領収書を転送していただき、ありがとうございます。この問題についてお詫び申し上げます。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
すでに決済プロバイダーに連絡したことがあるかどうか教えてください。理想的には、それらは調査の一部である必要があります。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
答えてくれてありがとう。銀行に連絡しました。お金が出たと私に言った。カジノ、しかし、銀行の明細書は十分ではありません、彼らは銀行からの証明書を望んでいます、それはComdirectBankで€14.90の費用がかかります。係争中の金額が15の場合、代替手段はありません。このカジノを何ヶ月もプレイしています。入出金に問題はありませんでした。いつものように支払いました
Yogui1さん、お返事ありがとうございます。先に述べたように、取引中にお金が失われた場合、それが見つけられて銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでにしばらく時間がかかります。トランザクションの失敗(2021年4月19日)から1週間しか経っていないので、タイマーをさらに7日間設定し、来週の月曜日までに開発がない場合は介入します。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
親愛なるYogui1
VulkanVegasの財務担当者があなたの問題を明確にするように要求したようですが、残念ながらまだ返答がありません。
私たちは私たちの忠実な顧客へと15ユーロであなたの口座に入金した場合、それは問題を解決するのでしょうか?🙂
敬具