ブラジル出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから190レアルの賞金を引き出すことができないことに不満を表明していた。カジノ側は1年以上前に使用したクレジットカードの認証を要求しており、出金手続きに遅れが生じていた。プレーヤーは、物理的なカードではなく仮想カードを使用し、カジノ側は悪意を持って行動していると主張した。一連のやり取りとさらなる調査の結果、カジノはプレーヤーが複数のアクティブなアカウントを持っていることを特定しましたが、これはカジノのポリシーに反しています。そのため、カジノは彼女のアカウントを永久にブロックし、入金の返金を拒否した。プレーヤーの抗議にもかかわらず、苦情チームはカジノの規則に対する明らかな違反のため、カジノの決定を支持しました。
こんにちは。私はこのカジノの長年の顧客です。 11月20日に撤回を申請しました。他の出金をリクエストし、以前に受け取ったことがあります。現在、彼らは私が2022年3月、つまり1年以上前に使用していたクレジットカードを要求することを決定しました。これまでのところ、私は同じ銀行の仮想カードのスクリーンショットと物理カードの写真を送りました。現在、彼らは物理カードに仮想カードと同じ番号を付けることを要求しています。基本的に、彼らは私の支払いを処理することを望んでいません。したがって、私は他のプレイヤーに警告します。あなたが出金を受け取る資格がないと判断した場合は注意してください。あなたは出金を受け取ることができないからです。私はどのカジノでもこれを経験したことがありません。これはとんでもないことだ。配慮が欠けていますね。彼らは私に190レアルを支払うことを拒否しています。
親愛なるナイキマルク様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい 。実際、これらのカードは 1 年以上前にすでに承認されていました。プリントを見せながら。入金はpix経由で行われました。引き出しはpixを通じて行う必要があります。そこで彼らは、すでに使用され、1年以上前にチェックされたカードの写真を私に要求することにしました。おそらく彼らは支払いたくないのでしょう。彼らはプレイヤーに対して悪意を持って行動しています。
規約にもそう書いてあります。入金した場合と同じ方法で出金を受け取ります。クレジットカードで入金しませんでした。ピクシブと一緒でした。銀行取引。今度は 2 つの運が必要になります。 1 つはゲームで勝つため、もう 1 つはプラットフォームがあなたに支払うためです。これは不公平で不合理です。支払いたくない場合はルールを変更します。
バーチャルカードが使用されており、物理カードとは番号が異なることはすでにお知らせしました。バーチャルカードのプリントはすでに送りました。物理的なカードから、さらには私の住所と詳細が記載されたカードの請求書まで、存在しないものに対して請求する電子メールを送り続けます。仮想カードには物理カードと同じ番号はありません。バーチャルカードを使いました。
こんにちは皆さん
プレーヤーは、506775******4574 カードの写真を高品質で、カードの端が切り取られていない状態で提供できません。
別のリクエストが送信されました。
これが明確になることを願っています。
敬具
はい、もう送りました。それ以上に、私の制限と、私が提供する義務のない私のデータが表示されます。
(スクリーンショットは Casino.Guru によって削除されました)
できません。カジノ第一人者のみ。承認待ちです。必要もないのに1週間も同じ書類を要求してきたのはあなたのせいです。私が受け取る権利がある引き出しを支払わないため。
カードの詳細のスクリーンショットを削除しました。
親愛なるnyquemarques様
リクエストされたスクリーンショットをカジノに直接送信してください。私の理解が正しければ、彼らが必要とするスクリーンショットはトリミングされるべきではありません。
私の限度額と請求書を含む画面全体がすでに電子メールで送信されています, まさにカジノの第一人者が望んでいるとおりです。言い換えれば、データが漏洩するということです。これまで8日間過ごしましたが、何も起こりませんでした。
彼らが支払い次第。こちらでも登録を解除させていただきます。彼らが私たちのデータを公開することに同意するのはばかげています。私たちには何の保護もありません。私たちは家畜のように扱われます。お金は私に戻ってくるだけです。何も得るものはありません。
こんにちは、
マルチアカウントのため、アカウントは現在永久にブロックされています。
もう一つのアカウントはnyqu***です rques@hotmail.com
敬具
あなたが支払っているこの何千ドルも見せてください。 190レアルを支払うために調査を行っている。彼らはあなたがお金を払ったかのように話します。オンラインカジノは盗むために作られました。払いたくないときは払いません。彼らはこれを直接行うのを見たいのですが、支払いはしないと言います。私は毎日物理的なカジノに行って、支払った金額と同じだけ勝つことができます。オンラインでは、盗む機会を利用します。
裏付けとなる証拠を提供してくださったVulkan Vegas Casino Team に心より感謝いたします。
親愛なるnyquemarques様
残念ながら、このカジノに複数のアカウントを登録し、複数のアカウントで同時にアクティブになっているようです。私たちは通常、誤って複数のアカウントを作成したプレイヤーを支援するよう努めていますが、この状況はそのシナリオに沿ったものではありません。
オンラインカジノでは通常、プレーヤーごとにアクティブなアカウントが 1 つだけ許可されているため、今後そのような行為を控えることを強くお勧めします。あなたは故意にカジノから不当な利益を得たと思われるため、残念ながらデポジットの返金を受ける資格がないことをお知らせします。
もっとお役に立てれば幸いです。この件の解決をお手伝いできず申し訳ございませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。以上の理由により、この申し立てを却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
私の預金を返してください。二重性があったので。あなたは何について話しているのですか？預金を返してほしいです。カジノが窃盗を行っているという証拠がある。
