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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできません。

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金額: €1,980

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年8月24日 | 終了したクレーム : 2023年9月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレイヤーはカジノアカウントにログインできず、問い合わせにも返答がありません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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アカウントにログインできません。私の質問に返答がありません。アカウントに再度ログインして、アカウントにある金額を引き出したいと考えています。

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1年前
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luckyhot93 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?

KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

ベロニカ

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1年前
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こんにちは皆さん、

プレーヤーは、マルチアカウントとボーナスの悪用により永久にブロックされたままになります (利用規約によると、ボーナスマネーでプレイしている間のフリースピンやボーナスゲームを含む、ゲームラウンドの延期による悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/または無料ゲームは賞金の取り消しとプレーヤーの残高の没収につながります。)


ボーナスを悪用して獲得した賞金 (約 200,000 ユーロ) をすべて返還していただくようプレイヤーにお願いいたします。


敬具



編集済み
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1年前
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luckyhot93様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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