ドイツのプレイヤーはカジノアカウントにログインできず、問い合わせにも返答がありません。プレーヤーは私たちの質問やコメントに応答しなくなったため、私たちは苦情を却下しました。
luckyhot93 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?
KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは皆さん、
プレーヤーは、マルチアカウントとボーナスの悪用により永久にブロックされたままになります (利用規約によると、ボーナスマネーでプレイしている間のフリースピンやボーナスゲームを含む、ゲームラウンドの延期による悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/または無料ゲームは賞金の取り消しとプレーヤーの残高の没収につながります。)
ボーナスを悪用して獲得した賞金 (約 200,000 ユーロ) をすべて返還していただくようプレイヤーにお願いいたします。
敬具