こんにちはクリスティーナ、
メッセージありがとうございます。
以下の回答を参照してください。
親愛なるGregorvoege、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて申し訳ありません。 KYCは、カジノが正当な所有者に送金することを確認する非常に重要で不可欠なプロセスであり、完了するまでに数日かかる場合があることをご理解いただけたと思います。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。
これがあなたの最初の撤退の試みであったことを確認していただけますか?
(グレゴリウス)私は何度か支払いを要求しましたが、明白な理由で毎回拒否されました。
ボーナスで遊んだ?
(グレガー)いいえ、私は支払った本当のお金だけをスプレーしました。
また、もしあれば、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。
(グレゴリウス)私はメールで送ります:
カジノ、支払い、ゲーム履歴、KYCの詳細を含むMeilトラフィック
お返事ありがとうございます。
敬具
クリスティーナ
Hello Kristina,
Thank you for your message.
See the answers below:
Dear Gregorvoege,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry to hear of your negative experience. I am sure you understand that KYC is a very important and essential process where the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner and it can take a few days to complete. Each casino is unique and requires different documents from the player.
Could you please confirm that this was your first attempt to withdraw?
(Gregor) I have requested a payment several times, which was rejected each time for obvious reasons.
Did you play with any bonuses?
(Gregor) No, I only sprayed with the REAL money I paid in.
Please also forward all relevant communications between you and the casino to kristina.s@casino.guru , if any.
(Gregor) I send by email:
Meil traffic with casino, payment and game history, KYC details
Many thanks in advance for your reply.
Kind regards
Kristina
Hallo Kristina,
Danke für die Nachricht.
Die Antworten siehe unten:
Lieber Gregorvoege,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich bin sicher, Sie verstehen, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird und es einige Tage dauern kann, bis es abgeschlossen ist. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert vom Spieler unterschiedliche Dokumente.
Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen?
(Gregor) Ich habe mehrfach eine Auszahlung beantragt, die jedesmal aus augenscheinlichen Gründen abgelehnt wurde.
Hast du mit irgendwelchen Boni gespielt?
(Gregor) Nein, Ich habe nur mit dem von mir eingezahlten ECHTEM Geld gespriehlt.
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter , falls vorhanden.
(Gregor) Per email schicke ich:
Meil Verkehr mit Casino, Zahlungs- und Spielhistorie, KYC Details
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße
Kristina
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