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Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のアカウントを確認したいと考えています。

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金額: €1,500

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年11月20日 | 解決済 : 2020年11月24日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ニーダーザクセン州のプレーヤーは必要なすべての書類を提出しましたが、それでも賞金を引き出すことはできません。問題は正常に解決されました。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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親愛なるgregorvoege、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金され、完了するまでに数日かかる場合があることを理解していると思います。すべてのカジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。

これがあなたの最初の撤退の試みであったことを確認していただけますか?ボーナスで遊んだ?

さらに、もしあれば、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします

クリスティーナ

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3年前
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こんにちはクリスティーナ、


メッセージありがとうございます。


以下の回答を参照してください。


親愛なるGregorvoege、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて申し訳ありません。 KYCは、カジノが正当な所有者に送金することを確認する非常に重要で不可欠なプロセスであり、完了するまでに数日かかる場合があることをご理解いただけたと思います。各カジノはユニークであり、プレーヤーからの異なる文書を必要とします。

これがあなたの最初の撤退の試みであったことを確認していただけますか?

(グレゴリウス)私は何度か支払いを要求しましたが、明白な理由で毎回拒否されました。


ボーナスで遊んだ?

(グレガー)いいえ、私は支払った本当のお金だけをスプレーしました。


また、もしあれば、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。

(グレゴリウス)私はメールで送ります:

カジノ、支払い、ゲーム履歴、KYCの詳細を含むMeilトラフィック


お返事ありがとうございます。

敬具

クリスティーナ

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3年前
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返信とメールをありがとうGregorvoege。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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こんにちはグレゴール、

私はあなたの事件を見て、あなたの状況を理解しました。私はカジノに連絡し、私が助けることができるかどうかを確認します。

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3年前
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皆さんこんにちは、


アカウントを確認したところ、アクティブな引き出しリクエストはありません。

また、2020年11月23日23.11.2020 10:54:11(UTC)に2回の引き出しが完了し、合計金額は1,500ユーロであることがわかります。


親愛なるgregorvoege

他にご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。


敬具、

アレクサンダー

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3年前
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説明をありがとう。


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3年前
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返信ありがとうアレクサンダー。

親愛なるグレゴール、

問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。 CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

宜しくお願いします、

ピーター

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