ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは自分のカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。

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金額: ??

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2021年3月3日 | 解決済 : 2021年3月9日
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クレームの概要

3年前
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オーストリアのプレーヤーがカジノアカウントを閉鎖したいと考えています。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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3年前
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私が月に€8580を支払い、このカジノで0に等しい勝つチャンスがあった後、私はもちろん永久に自己排除することに決めました。 2021年2月25日に電子メールで要求され、それ以降、チャットまたは電子メールでカジノは応答していません。ただ頬をなでてぼったくり。自己排除のサポートを求めます。彼らはもう私の1セントを見ていません。

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3年前
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親愛なるヨハン、

ご連絡いただきありがとうございます。アカウントを閉鎖し、カジノとそのサービスとのすべての通信から退会するオプションについてカジノのWebサイトを確認しました。これは、https://vulkanvegas.com/en/terms-and-conditionsで見つけたものです。


„個人的な制限と自己排除

責任を持ってギャンブルを行うために、support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して設定できるアカウントアクティビティに制限があります

ギャンブルを中断する必要がある場合は、support @ vulkanvegas.comのサポートに連絡して、自己排除することができます。自己除外とは、アカウントが閉鎖されたままになることを意味します。アカウントを再開するには、もう一度サポートにご連絡ください。」


上記のメールアドレスに、関連情報をすべて記載したメールを送信することをお勧めします。このようにして、そのような行動の証拠が得られます。アカウントの閉鎖を希望する期間をリクエストに指定し、その理由を明確に記載してください。さらに、カジノサポートは1日に多くのリクエストを受け取るため、メール「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できる必要があります。したがって、「自己除外」として視覚的にマークされている場合は、できるだけ早くリクエストが許可される可能性が高くなります。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。今回うまくいかない場合は、介入させていただきます。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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こんにちは、

2021年2月25日、私はすでに自己排除についてのメールを送信しました。今日までチャットやメールでの返答はありません。本日現在、私のアカウントは閉鎖されています。どうやら、それにもかかわらず、それは私があなたに目を向けるのを助けました😉。ラスベガスの火山に近づかないでください。

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3年前
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更新してくれてありがとう、ヨハン。問題が解決したことを正しく理解していますか?この苦情を解決する許可がありますか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

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3年前
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はい、苦情を閉じます。

ご協力ありがとうございました。

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3年前
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苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ヨハンさん、ご確認いただきありがとうございます。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.Guru

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