ホームクレームVulkan Vegas Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして告発されています。

Vulkan Vegas Casino - プレーヤーは複数のアカウントを開設したとして告発されています。

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金額: zł60,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年1月11日 | 終了したクレーム : 2024年1月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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ポーランド出身のプレーヤーは、出金を要求した後、複数のアカウントを持っていたとしてカジノ側から非難されたが、入金を行った認証済みアカウントは1つしか持っていないと主張した。カジノは、プレーヤーにリンクされた複数のアカウントの証拠を提出し、それぞれがボーナスの恩恵を受けていた。プレイヤーは、これらのアカウントは他人によって作成されたと主張しました。しかし、カジノが提供した証拠により、私たちはそのプレーヤーに関連する複数のアカウントが実際に存在すると結論付けました。その結果、私たちはプレイヤーをこれ以上支援することができず、彼の苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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出金をリクエストして数日待った後。カジノは私が複数のアカウントを持っていると言った。しかし、私が持っているのは認証済みのものだけで、入金しただけです。

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10ヶ月前
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patrzyk994 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。複数のアカウントを作成していることを認識していないという理解でよろしいですか?あなたの家族の誰か、または同じ IP アドレスを使用している誰かがこのカジノでアカウントを作成した可能性はありますか?

また、ボーナスを利用してプレイしなかったという理解は正しいですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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10ヶ月前
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故郷とは別人だったかもしれない。しかし、これについては完全にはわかりません。ボーナスなしでカジノでプレイしました。ボーナスは勝利する前に使用されました。過去に引き出しをしたことがありますが、問題ありませんでした。あんなに大金を引き出そうとしたときだけ。

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10ヶ月前
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patrzyk994さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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ごめんなさい。カジノとの会話の記録はありません。

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10ヶ月前
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patrzyk994さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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10ヶ月前
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patrzyk994 さん、こんにちは。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討しました。この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。

Vulkan Vegas Casino を会話に参加していただきたいと思っています。


バルカン ベガス カジノ様

プレーヤーの想定される複数のアカウントについて、さらに情報を提供していただけますか?情報を公に共有できない場合は、次のアドレスまで転送してください。 michal.k@casino.guru

Casino Guru管理者により編集済
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9ヶ月前
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こんにちは

返信が遅れてごめんなさい

詐欺対策部門です。プレーヤーの重複するアカウントが見つかりました:

1) パット** yk994@gmail.com - 係争中のアカウント。

2) パット** yk2022@gmail.com - 別のアカウント、入金不要ボーナスを使用

3) パット*** brylus@gmail.com - 別のアカウント、入金不要ボーナスを使用

4) パット**** dowiak27@gmail.com - 別のアカウント、入金不要ボーナスを使用

5) wdo*** ryk92@gmail.com - 別のアカウント、入金不要ボーナスを使用


これで問題が明確になることを願っています。


よろしく

編集済み
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9ヶ月前
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ご返信ありがとうございます、Vulkan Vegas Casino さん。


patrzyk994 様

上記についてご説明いただけますか。

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9ヶ月前
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もちろん、アカウントは他人によって作成されました。よろしく

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9ヶ月前
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patrzyk994 様

つまり、同じカジノで非常によく似た電子メールでアカウントを作成し、同じ入金不要ボーナスを請求したのは別の誰かの責任であると確信していますよね?

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9ヶ月前
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はい

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9ヶ月前
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バルカン ベガス カジノ様

接続されたアカウントの証拠を次の宛先に転送してください。 michal.k@casino.guru

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9ヶ月前
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こんにちは

証拠が送られてきました


よろしくお願いします

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9ヶ月前
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メールありがとうございます、Vulkan Vegas チーム。いくつかの質問を明確にするために返信しましたので、ご返答を待っています。

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9ヶ月前
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Vulkan Vegas Casino チーム、メールと追加情報をありがとうございます。


patrzyk994 様

カジノが提供した証拠を慎重に検討した結果、残念ながらこの件を追及することはもうできなくなりました。同じ名前、生年月日、IP、および非常に類似した電子メールにリンクされた複数のアカウントの十分な証拠があり、すべてのアカウントがボーナスの恩恵を受けました。このような状況では、これ以上あなたを助けることはできないため、この苦情は却下されます。カジノには、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーがあります。カジノが提供した証拠は、アカウントを 1 つしか持っていないというあなたの発言と完全に矛盾しています。

今後このような不愉快な状況を避けるために、カジノ サポートで特定のカジノのアカウントを既に作成しているかどうかを確認するのが最善の方法です。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。今回の件でお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。最善を尽くしてお手伝いいたします。


よろしくお願いします、

ミハル

カジノの第一人者

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