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Vulkan Vegas Casino - ボーナス違反の疑いにより、プレイヤーのアカウントと賞金はブロックされました。

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金額: zł8,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月7日 | 終了したクレーム : 2024年3月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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ポーランド出身の選手はアカウントをブロックされた。カジノサポート側は、彼女がボーナスプレイのルールに違反したことが原因だと主張しているが、詳細は明らかにしていない。プレーヤーは、ボーナスを失った後のプレイによって賞金が得られたと主張しています。プレイヤーはボーナス ラウンドを遅らせましたが、これは利用規約に厳密に違反しています。したがって、私たちは苦情を却下しました。

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1年前
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おはよう。カジノ バルカン ベガスは、約 2000 ユーロの引き出しで私のアカウントをブロックしました。サポートに連絡したときに、なぜ自分のアカウントにログインできないのかを尋ねました。しばらくして、その女性は、ボーナスでプレイしたためにアカウントがブロックされ、私がこのゲームでルールを破ったと返信してきたので、どのゲームでルールを破ったのか例を見せてもらえないかと尋ねました。しばらくしてその女性は、規則を破った例は見せないと返事を書きました。それで終わりです。どこでルールを破ったのかを知る権利があると書きましたが?理由を提示することなく、いつでもプレイヤーのアカウントを閉鎖できます。質問がない場合はチャットを終了すると書きました。

2023 年 6 月 21 日に agnezvul@gmail.com アカウントを確認しました。以前はボーナスありまたはボーナスなしでプレイしました。 6月21日に給料をもらいました。

9月1日にボーナス付きで入金しました。ボーナスを引き継ぐことができず、お金を失いました。数時間以内にボーナスなしで入金し、なんとかお金を勝ち取ることができました。カジノがボーナスでプレイしていて規制に違反しているとして私のアカウントをブロックしたため、引き出すことができませんでした。

私はそんなにルールに違反したことがありますか?ボーナスマネーが失われたため、カジノは損失を被りませんでした。私はボーナスのあるゲームではなく、ボーナスを使用せずに次の入金でお金を獲得しました。それが、Vulkan カジノがボーナスなしでプレイしたことで私のお金を取られた理由です。ゲームのボーナスは次の入金とは何の関係もありませんでした。この件に関して助けを求めています。私は正直なプレイヤーなので、とにかくトレードしなかったボーナスのルールにいつ違反することができたのかさえわかりません。助けてください。















































































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1年前
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親愛なるアグネスブル様、

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

どのようなボーナスを利用してプレイしたか具体的に教えていただけますか?リンクまたはボーナスの名前を送ってください。

もう一度入金しようと思ったときに残高がゼロだったかどうか確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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こんにちはベロニカ

利用規約によると:

「ボーナスマネーでプレイ中のフリースピンやボーナスゲームを含め、延期によるゲームラウンドの悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/またはフリーゲームは賞金のキャンセルやプレイヤーの残高の没収につながります。」


プレイヤーは、ボーナス残高を使用してゲーム「Big Bounty Bill BoomBoom」のボーナス ラウンドを延期し、その後、リアルマネー残高まで報酬を回収していました。


アカウントのブロックの解除は、プレーヤーが賞金をすべて返却した後に可能になります (約 3,000 ユーロ)。


よろしく

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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Guru CASINO の紳士と Vulkan Casino の紳士、こんにちは。私の記憶によると、それはデポジットの 200% を受け取るためのコードでした。 Facebook グループからコードを受け取りました。 CODEは有効であると書かれていました。ボーナスを引き換えようとしましたが、うまくいきませんでした。私はとても怒っていました。多額の預金を失ったからです。運がなかったのでもう一度プレイするべきかどうか長い間考えていました。他のボーナスコードを知らなかったので、リアルマネーで入金しました。運命が一瞬逆転したので、少しの運が良かったので、なんとか数回の賭けに勝つことができたことを覚えています。ボーナス付きのゲームで、実際の残高ですべてのお金を失いました。アカウントにアクセスできないため、賭けの履歴を表示できません。私はギャンブラーではないので、言葉がわかりません。 VULKLAN カジノの男の話: お金を稼ぐためにボーナス ラウンドを開始する ::; そんなことは可能ですか? 「人生でそんなこと聞いたことがない。フェイスブックのグループではみんながボーナス賭け金について自慢しているが、このようなゲームがどのように関係しているのか全く分からない。」


初めに、Vulkan サポートの女性がチャットで、私が 5 ユーロ以上の賭け金でプレイし、ボーナス資金で 2 倍にすることで規制に違反したことを指摘しました。サポートの女性は、「これが私のアカウントの理由です」という言葉を強調しました。残高のあるものは奪われます」とバルカン出身の男は今でもゲームのためにそう言っています。ボーナス。

スクリーンショットをご覧ください。私が証拠を求めたとき、その女性は、私が規制違反の証拠を示さないと書き、規制に従って、VULKAN はいつでもプレイヤーのアカウントを閉鎖することができると書きました。証拠を提出することなく残高を確認してください。スクリーンショットをご覧ください。

そして今度は、VULKAN カジノの男性が、ボーナス ラウンドの一部の入金について説明して反対意見を変更しましたか?ボーナス規制についてはよくわかりませんが、この機会に聞きたいのですが、ボーナス規制を破る他の方法はありますか?これまでのところ、私は 2 つの方法を学びました... ボーナス資金で遊ぶことです。 5 ユーロを払って、ゲームのいくつかのラウンドを脇に置いておきます。そして、カジノの男が 3,000 ユーロを返せと言ってきました。これは何ですか? 900 ユーロほどのデポジットを失いました... Vulkan カジノに私のお金は奪われました。約 2,000 ユーロの出金で残高が残っているのに、彼らはまだ次の 3,000 ユーロを望んでいます????これをすべて読んでいると心臓発作を起こしてしまいそうです。知っていたら、Vulkan CASINO でそのような問題が発生するでしょう。賞金の一部です。私だったら、決して入金しなかったでしょう。Vulkan 範囲を見たとき、私は自分自身に思いました、なんて素敵なカジノだろう? ??そして今、それはそれほどクールではないことが判明しました。私の Facebook グループには約 20,000 人がいます。彼らの半数は、Vulkan カジノのこの態度に非常に驚いています。思いもよらなかったので、どのようにしてルールを破ったのかを彼らに正確に説明することさえできません。私の言葉や翻訳の多くは、これがすべて起こったことをまだ信じていないので、助けを求めています。


1 画面には、女性がボーナス スピンで 5 ユーロのベットを超えたことについて書き、「この規制違反の残高はあなたのアカウントから取り上げます」という言葉が書かれている画面




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1年前
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親愛なるアゲズブル様、

ボーナス利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。

12. ボーナスマネーでプレイする場合の最大ベットは、5 EUR/USD/CAD/NZD、350 RUB、150 UAH/THB、500 JPY/INR/ARS、20 PLN/RON/PEN、3500 CLP、130 CZK/MXN です。 、賭け条件が完了するまで、2000 KZT/HUF、25 BRL/DKK、20000 COP、250 PHP、130000 VND、スピンごとに 50 NOK (ダブリング (リスク ゲーム) を含む)。ゲーム内の「購入機能」の購入はスピンとしてカウントされます。ゲームの結果に関係なく、ゲームプレイのどの段階でもこのルールに違反すると、すべてのプレイヤーの残高 (実質残高とボーナス残高) がキャンセルされたり、アカウントが閉鎖されたりすることになります。この決定は完全に VulkanVegas 管理者の裁量によって行われます。
18.ボーナスマネーでプレイ中のフリースピンやボーナスゲームを含め、ゲームラウンドを延期して悪用することは固く禁じられています。ゲーム、ボーナス、および/または無料ゲームが延期された場合、賞金は取り消され、プレーヤーの残高は没収されます。

最大ベットに対する当社の立場は、 「公正なギャンブル規約」で詳しく説明されています。最大ベットルールは、実際には業界標準であり、カジノがこのルールを破った後にボーナスプレイからプレーヤーの賞金を没収する権利があるのと同じです。私たちは、プレーヤーに対して最大賭け金ルールを使用するカジノに時折罰則を与えることで業界標準に反することは避けたいと考えています。

ただし、誤って告発されたと思われる場合は、引き換えてプレイした特定のボーナスへのリンクとともに、ゲーム履歴を遠慮なく私に転送してください。私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。

あなたとカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、それも送信してください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

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1年前
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私はこれらの規制を理解しています。ボーナス付きのカジノでプレイする場合、ソフトウェアまたはシステムは、より高い賭け金のゲームを自動的にブロックする必要があります。プレイ中にこんな場面に遭遇しました。バルカンベガスでプレイしていました。知らずに 5 ユーロを超える賭け金をオンにしてしまいましたが、ゲームはすぐにブロックされました。サポートライブから情報を受け取りました。VULKAN Vegas ソフトウェアではこれが許可されていないためです。私がここに助けを求めるリクエストを書いたとき、カジノは私が Big Bounty Bill BoomBoom ゲームでボーナスを使用し、ボーナス ラウンドを貯めたと書きました。私が実際にこのゲームをプレイしたかどうかはわかりません。また、ラウンドの入金に関するルールも知りません。ボーナスを引き出すためや詐欺によって意識的にルールを破ったことはありません。私は初心者で正直なプレイヤーです。私のアカウントがブロックされているため、ゲームのラウンドを表示できません。よろしくお願いします

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1年前
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こんにちは、

技術的に不可能であるため、プレーヤーはボーナス付きで 5 ユーロを超えて賭けていなかったことが確認できます。

アカウントをブロックした理由は上記の通りです。

「ボーナスマネーでプレイ中のフリースピンやボーナスゲームを含め、延期によるゲームラウンドの悪用は固く禁じられています。延期されたゲーム、ボーナス、および/またはフリーゲームは賞金のキャンセルやプレイヤーの残高の没収につながります。」


プレイヤーは、ゲーム「Big Bounty Bill BoomBoom」でボーナス残高を使用してプレイすることでボーナス ラウンドを延期し、その後、リアルマネー残高まで報酬を回収していました。


アカウントのブロックの解除は、プレーヤーが賞金をすべて返却した後に可能になります (約 3,000 ユーロ)。


敬具




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1年前
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こんにちは、親愛なるバルカンさん、アカウントにログインできなかったとき。私は支持するために手紙を書き、規制の断片と料金超過に関する具体的な文章を受け取りました、夫人。インガは、それが私のアカウントがブロックされた理由だと書きました。親愛なるバルカンさん、あなたは私が上記のゲームにボーナス ラウンドを投稿したと書きました。最大ベットは 5 ユーロで、最低ベットはおそらく 0.20 ユーロなので、このような低い賭け金で 1 回のゲームで 3,000 ユーロを獲得することは可能でしょうか?どのようにしてそれが可能でしょうか?プレイヤー全員がボーナスに気づいたわけではなく、上で書いたようにこれらのラウンドを延期しただけです。スロットをよく知っていて、運が良ければ勝つことができます。カジノのこのような状況では、私たちプレイヤーには何もする機会がないことを私たちはよく知っています。なぜなら、カジノは常に正しいからです。 VULKANIE は私のアカウントのことを気にかけてくれますが、私は自分がしていないこと、特に意識的にやっていないことを素直に認めることはできません。罪悪感はありません。アカウントと支払いの 50% を返金することをお勧めします。それが私にできるすべてです。同意してその件は忘れてください、こんにちは



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1年前
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親愛なるアグネスブル様

運営者が指定した利用規約が英語版の規約と混同されており、誤った点があったことをお詫び申し上げます。ブロックの正しい理由は上記で指定されています。


敬具

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1年前
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親愛なるバルカンさん、そんなことを間違えるはずがありません。賭けの履歴を提示して、ボーナスラウンドを逃さず、正直に勝ったことを証明できれば、何か違うことがあなたの側に現れると思います。だから私はカジノのことを何も知らず、何もすることができませんあなた。私はもう一度提案します。「私は罪悪感を感じていません。彼女が私の口座と私の給料の50%を返してくれることを期待しています。」よろしく

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1年前
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親愛なるアグネスブル様、

申し訳ありませんが、ボーナス ラウンドの遅延はボーナス利用規約に厳密に違反しており、プレイヤーの賞金を没収する正当な理由であると考えられます。この理由により、あなたの苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

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