スウェーデン出身のこの選手は、バルカンベガスでの出金遅延の問題を経験しており、ギャンブル依存症による資金損失につながっていた。彼は依存症のためカジノに口座閉鎖を要求していたが、さらに入金を続けていた。同氏はライブブラックジャックゲームの実施についても懸念を表明していた。このプレイヤーは以前、VerdeCasino で同じライセンスを持つすべてのアカウントを閉鎖するよう要求していました。私たちの介入後、カジノは制限適用の不履行を認め、係争中の金額をプレイヤーのアカウントに入金しました。その後、プレーヤーは資金を引き出して受け取りました。ライブ ブラックジャック ゲームの問題は、プレーヤーとカジノの間で個別に処理されることになりました。
そこで私はvulkan vegasに依存症のためアカウントを閉鎖するように頼みました。
私は出金時に3000ユーロ以上持っていましたが、そのお金は決して引き落とされず、「出金の処理には48時間」と約束されているほど長くかかるため、「出金が受け入れられました」という電子メールの確認があったとしても、これは明らかに真実ではありません。利用規約には、一度受け入れられたらお金が差し引かれると書かれているにもかかわらず、お金は口座に残っていました。そしてさらに数日後、彼らは追加の質問をして戻ってきます。さらに待ったが何も起こらなかった。結局、私はすべてを失い、依存症のため、この理由でアカウントを閉鎖するように彼らに頼みました。
彼らは私がさらに135ユーロを預けてそれを失うことになったことは一度もありませんでした。私は彼らにその理由を尋ねましたが、彼らは私に送られたメールで「そのメールの最後の部分に書いてあるのを見ませんでした」と答えました。あなたがギャンブル依存症であるかどうかを明確にしてください。
なぜ依存症のため閉店するようにはっきりと伝えたのかを明確にする必要があるのでしょうか?!
また、私は独自のテーブルでライブブラックジャックをプレイしましたが、ディーラーが「一度に1人のプレイヤーを扱わない」ことを示す前に複数のカードを引くという状況にまだ応答していませんでしたが、これまで見たことがなく、そこでお金をだまされたと感じましたあまりにも雑で、対応が早くてついていけないからです。
ゲーム番号:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
参照: SD-3800445
正直に言うと、3000ユーロ欲しいです！
彼らは利用規約を破っているからです。
そしてこのメモに付け加えます：私はこれより前に、同じライセンスを持つすべてのアカウントを閉鎖するようにverdecasinoに依頼しました。
こんにちは、デンゾールさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Vulkan Vegas Casino に関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
お金を失った上で自主規制を要請したという理解でよろしいでしょうか。あなたのアカウントは現在まだ開いていますか?
出金には最大 14 日かかる場合があるため、キャンセルして紛失した場合、事前にギャンブル依存症について言及していなかった場合、カジノは損失に対して責任を負いません。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
まさに私が理解したとおり、最初の入金からお金を失いました。
それに関連して、私は依存症であるという情報を持ってアカウントを閉鎖することにしました。その後、彼らが答えたにもかかわらず、私の口座はまだ開いており、それが今私が争っている135ユーロです。
それから、私のブラックジャックの手に関する調査で何が起こったのか知りたいです（ライブブラックジャック）
心から、
デニス
さらに付け加えますと、verdecasino に送信されたメールは 5 月 26 日に送信されました。
「（同じライセンスに基づいて）すべてのカジノのアカウントを閉鎖したいのですが」
具体的に言うと、ギャンブル依存症のため、いかなるライセンスでも口座を開設できなくなります。」
親愛なるデンズーア様
私たちはすべての郵便物を調査する必要がありました。
はい、あなたの依存症に関する電子メールを受信したことを確認しました。オペレーターが制限を適用できなかった理由は、電子メールの件名が「VulkanVegas Support Team」であり、「依存症」についての言及が最後にあったためです。メッセージの。
私たちはギャンブル依存症をかなり深刻に扱っており、自分たちの失敗を認めています。
要求された金額がアカウントに入金され、制限が適用されました。資金の出金をお願いいたします。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
敬具
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