ドイツ出身のこのプレイヤーは、キャッシュバックの申し出の直前に、ギャンブル依存症の疑いでカジノ側からアカウントを停止されたと報告していた。プレイヤーはだまされたと感じ、カジノに対して法的措置をとると脅した。私たちはプレーヤーに、カジノがアカウントを制限または閉鎖する権利を留保し、ボーナスを提供する義務はないことを伝えていました。同選手はキャッシュバックを受ける権利を主張し、法的手段に訴えると脅した。彼の不満にもかかわらず、私たちは、実際の資金が保持されているという証拠がなければ、それ以上の支援はできないと説明しました。その後、苦情は却下された。
私はずっとここで遊んでいます。しかし今、ラクダの背中を折ったわらが到着しました。キャッシュバック（カジノが提供しているが、入金した場合にのみ受け取れる）の直前に、ギャンブル依存症の疑いという常に薄い口実で、私のアカウントは再び突然停止されました。それはまったくばかげています。だまされたと感じたので、昨日その件について弁護士に相談に行きました。そして今、このすべては法廷に持ち込まれることになるでしょう、なぜなら私の可能性は非常に高いからです。このような犯罪組織は永久に封鎖されるべきであるため、私はこれを最後までやり遂げる決意をしています。
kroemer1312 様
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたが直面している課題について聞いて残念に思います。
ボーナス特典を取り消したことでカジノに罰則を与えることはできませんので、ご了承ください。カジノは、一般的な慣例として、プレイヤーが不規則なプレイを疑う場合、疑わしい行為に従事する場合、または特定の理由がない場合、プレイヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を留保します。
カジノにはボーナスを提供する義務はなく、ボーナスを受け取る特権はいつでも予告なく制限されたり取り消される可能性があることに注意することが重要です。プレーヤーに新しい制限を通知するのが理想的ですが、残念ながら、これは標準的な方法ではありません。
私が見落としている可能性のある追加情報があれば、遠慮なく提供してください。ただし、そうでない場合は、残念ながら不当としてあなたの苦情を却下しなければならない可能性があることをお知らせします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、そうでなければキャッシュバックを受け取りました。私は次のことを言いたいのです: キャッシュバックはカジノが自発的に提供するものですが、カジノがこれを行う場合、単にブロックされるのではなく、使用できるはずです。それは恥ずべきことです。私はいつも、負けたら入金額の 5% がキャッシュバックされ、ぼったくられることを承知して入金しています。これは制裁につながるはずです（たとえカジノが自発的にキャッシュバックの可能性を提供したとしても、これは詐欺であるため、制裁を受けることになります。キャッシュバックは私の入金/損失によってのみ発生します）。このカジノがあなたのアカウントをブロックできないという事実はまったくナンセンスです。
「親愛なる」vulkanvegas.com 詐欺カジノです。
本日、私は弁護士にすべてのプレイヤーIDなどを提供しました。
ここではライセンスを持っていないため、これは当然のステップでした。
月曜日の昼休みまでに損失を返済してくれなければ、弁護士が解決してくれるでしょう。ありがとう。
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