ホームクレームVulkan Vegas Casino - 度重なる確認リクエストにより、プレイヤーの出金が遅れました。

Vulkan Vegas Casino - 度重なる確認リクエストにより、プレイヤーの出金が遅れました。

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金額: €19,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年11月30日 | 解決済 : 2023年12月6日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

11ヶ月前
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ドイツのプレーヤーは、カジノ側から同じ確認書類の要求が繰り返しあったため、賞金を現金化するのが困難でした。その直後、プレイヤーは問題が解決したと報告しました。

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11ヶ月前
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拝啓、



私のプレイヤーIDは: 36580033

ご質問いただいた必要書類をすべてアップロードしました。

これらには、銀行取引明細書、私の名前と住所が記載されたハンブルク市からの公式通信、クレジット カードの画像、身分証明書の両面の画像、クレジット カード、身分証明書、パスポートを隣に置いた私の写真が含まれます。私の顔と健康保険証の写真。

それにもかかわらず、私は何度も身分証明書の写真を撮って顔の横にかざすよう求められます。ただし、必要な書類はすべてすでにアップロードされ、承認されています。

私の検証にこれ以上必要なものは何もないと思います。


あなたが私を助けてくれることを願っています、

賞金を引き出したいので。

私はこのカジノが気に入っており、このアカウントを所有していた約 1 年間で何度か入金してきました。何度も試みた結果、最終的に何かを獲得したので、それを現金化したいと考えています。しかし、私は今、残念なことにかなり失望しています

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11ヶ月前
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親愛なる davidcisse1999 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノでは、KYC を軽視するものはありません。

  • 提出した書類は選手プロフィールに入力した個人情報と一致していますか?
  • この問題に関してカジノのサポートに連絡しましたか?プロセスを完了できるように、彼らはあなたに何か推奨事項を提供しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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11ヶ月前
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親愛なるトーマスさん、


ご尽力いただき誠にありがとうございました。

すべてはすでに解決されており、ご尽力に感謝したいと思います


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11ヶ月前
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親愛なる davidcisse1999 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノの達人

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