ドイツ出身の選手は、苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼女のお金は受け取られていませんでした。彼女はカジノの規則を引用し、確認プロセスを完了したプレーヤーの場合、最大500ユーロの出金は2営業日以内に承認されるべきだと述べた。しかし、彼女が賞金を受け取らないまま8営業日が経過しました。最終的に、彼女が支払いを受け取ったときに問題は解決されました。その結果、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
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Vulkan Vegas Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: €200
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
6ヶ月前
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公開
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6ヶ月前
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こんにちは。10 月 7 日にこのカジノで 200 ユーロを獲得し、支払いは 9 日に処理されました。それ以来、カジノは、支払いシステムが私の出金を処理中であり、それについては何もできないと私に言い続けました。しかし、昨日同僚が私に支払いを受け取ると言いました。もちろん、そうではありませんでした。 9日に支払いまで5営業日待たなければならないと言われました。現在、6営業日が経過してもまだ賞金を受け取っていません。皆さん、本当にあなたの助けが必要です。私はボーナスを使ってプレイしたわけではなく、サイトで長い間認証されてきました。これは初めての支払いではありませんが、問題が発生したのは初めてです。
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公開
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6ヶ月前
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Ella092様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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