チリからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。
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Vulkan Vegas Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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金額: $170,000
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Vulkan Vegas Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
遅延した出金支払い待ち
8d 0h 19m 54s
クレームの概要
2日前
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公開
公開
4日前
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ID 認証でとても困っています。要求されたものはすべて送信しましたが、WebPay バウチャーも要求されました。バウチャーは送信されました (OnePay で支払いました)。そこには私のデビット カードと送金金額が表示され、WebPay と書かれています。それでも拒否され、お金が返ってきません。チリの時刻が変わったことまで説明して、すべて送信しましたが、何も返ってきません。
助けてください。
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公開
公開
4日前
翻訳
matolorian様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3日前
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問題はそれではなく、私が5回送金したバウチャーをアップロードしたにもかかわらず、彼らが要求したものがすべて表示されているにもかかわらず、彼らがそれを拒否し続けていることです。私は何度もOnePayで支払うように彼らに伝えましたが、OnePayはWebPay接続を行うものであり、領収書にはWebPayへの取引、時間、アカウントに関連付けられた私のデビットカードが明確に示されています。彼らは私がすでに送金したものを私に要求し続けるため、私はまだ資金の引き出しを開始していません。私が彼らに送ったバウチャーを立ち止まって見てみると、彼らが要求している送金がはっきりと表示されます。明らかに、彼らはお金を送りたいカジノからの妨害者です。この件で私はあなたの助けを必要としています。私は緊急に自分のお金が必要です。そして、この同じページで私が読んだところによると、このカジノでは繰り返し問題が発生しています...。バウチャーを再度添付します。
また、送金時に同じ障害を設けないのはなぜでしょうか。それとも、事実上不可能なWebPayバウチャーが必要だと内部で伝えているのでしょうか...WebPayにはカスタマーサービスがなく、チリではOnePayで支払えることを何度も説明し、WebPayのシンボルがはっきりと表示された領収書を受け取ったにもかかわらず、それが送金されたものであることがわかりました。つまり、これはお金を渡さないための慣行なのでしょうか。彼らが要求したことはすべて承認されたのに？同じページに、まさにこの理由で何千もの苦情や問題があるのに、これが詐欺であり、9.8の評価を与えていることに、どうして私はそう思わないのでしょうか？彼らが私にお金を与えるまで私はあきらめません。それを当然のこととして受け止めてください。このカジノがその評価を受けているのは異常だと思います。
私が行った振込。
編集済み
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クレームは保留中であり、8d 0h 19m 54s までに対応される予定です。
