ベトナムのプレーヤーは、返金なしでアカウントを閉鎖しました。調査中に、カジノの決定の理由は、プレーヤーがカジノに複数のアカウントを作成することによってカジノの利用規約に違反したという事実であることが明らかになりました。カジノは彼らの主張を証明するのに十分な証拠を提供しました。苦情は「不当」として却下されました。
自動翻訳：
Vulkan Vegas Casino - 賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。
自動翻訳：
金額: $300
Vulkan Vegas Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
翻訳
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるtruong2212、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。過去にKYC検証を無事に完了しましたか？アカウントがブロックされた理由についてアドバイスを受けましたか？無料/デポジットなしのボーナスから賞金を貯めていることを正しく理解していますか？
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
こんにちは。私が苦情で言ったように。その金額は、casino.guruからの紹介を通じて得たフリースピンから蓄積されます。ミッションを完了し、25ドルを受け取るとき。その後、私は300ドルを獲得しました。初めて入金する前に、カスタマーサービスに連絡してアカウントの確認を求めました。必要なすべての法的身分証明書を提出しました。次に、確認に成功するために提出されたIDを通知するように連絡し、確認を待っている間、プレイと入金、引き出しを続行できるかどうかを尋ねました。彼らは私が普通にお金を預けたり引き出したりできると言っています。アカウントが確認されると、処理時間のみが短縮されます。しかし、約10時間後、アカウントがロックされました。ルールに違反していると言われた理由を聞いた。しかし、特定の理由を与えませんでした。翌日またお会いしましょう。しかし、彼らが私を避けていたときでさえ、私は何度も連絡を取りました。次に、ある従業員から、2つのアカウントを作成して違反したと言われました。しかし、それはまた証拠を提供することができませんでした。どうぞよろしくお願いいたします。だまされているような気がします。ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
必要な情報をすべて提供してくれてありがとう、truong2212。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるtruong2212、
これから苦情を担当します。私は問題を解決するために最善を尽くします。
親愛なるバルカンベガスカジノ、
あなたの主張を証明する証拠を提供してください。あなたは私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに情報を転送することができます（またはあなたはそれをここに投稿することができます）。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
アンドレイ・ポールズこんにちは！すでに私のトラブルに対処するためにあなたの助けを受け取ってとてもうれしいです。私はすべてをうまく準備しようとしましたが、上記のすべての問題を証明するための最良の証拠です。ここですべてを公に議論してほしい。そして、私たち3人にすべてを真剣に考えてもらいたいと思います。カジノの担当者にすぐに連絡するように依頼してください。もっと早く解決してほしい。私たちに悪影響を与えないようにするため。私はあなたの信頼を信じています。あなたは私が抱えている問題を解決するのを手伝ってくれるでしょう。ありがとう！
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるtruong2212、
カジノの担当者から証明が提供されるのをまだ待っていることに注意してください。必要な情報をいつ受け取るかによりますので、スピードアップできません。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるtruong2212、
現在、カジノの担当者と問題について話し合っており、提供された情報を確認しています。調査が終了次第、または追加情報が必要な場合はお知らせします。
自動翻訳：
公開
公開
3年前
翻訳
親愛なるtruong2212、
残念ながら、カジノの担当者から提供されたすべての情報を徹底的に調査した結果、この苦情は不当であるとして拒否します。カジノに複数のアカウントを作成することにより、実際にカジノの利用規約に違反したことを証明する十分な証拠があります。したがって、この場合、カジノの決定が正当であると考えるため、私たちにできることはあまりありません。申し訳ありませんが、これ以上お役に立てることはありません。
あなたが私たちの決定に満足せず、あなたの苦情が正当であると本当に信じる場合、私はカジノのライセンス機関に連絡して公式の苦情を提出することをお勧めします。
ライセンス機関に連絡する場合や、サポートが必要な場合はお知らせください。
自動翻訳：
AdBlockをオフにしてください