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Vulkan Vegas Casino - 選手の退会が遅れました。

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金額: €2,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年12月17日 | 解決済 : 2022年12月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する 6 日前に出金を要求しました。残念ながら賞金はまだ受け取っていません。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。

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1年前
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12 月 11 日に 2k の支払いを申請しました。その間、サポートは5営業日待つという一般的な条件に言及しました. 12 月 16 日の午後 8 時 15 分に 5 日間の営業日が終了し、お金の保管場所を再度尋ねられました。私だけが待つべきです。

その後、サポートからの相反する回答があり、支払い部門が週末に機能しないことがあります。

完全に無能なサポート。

私はすでに彼らからいくつかの支払いを行っています。これはこれまでで最大のものです。それ以外の場合は2〜3日間慣れていましたが、最後の2回の支払い以来、待っていました。

最近、2 回目の kyc チェックが必要になり、すべてが合格したため、二重に確認されましたが、まだ支払いがありません。金額は 11.12 以降、私のプレーヤー アカウントにあり、差し引かれる金額については特に疑問の余地はありません。

私はいつもそこで遊ぶのが好きでしたが、支払いの後、間違いなく私のアカウントが削除されます.

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1年前
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mm181726 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。

ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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KYC チェックを 2 回受けましたが、それ以外の場合は €500 までしかキャッシュアウトしたことがなく、他のカジノが数時間以内にキャッシュアウトできる場合、14 日間待つことはありません。

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1年前
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皆さんこんにちは、

出金は 18.12.2022 02:26:05 (UTC) に承認され、現在決済プロバイダーによって処理されています。


敬具

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1年前
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はい、カジノによって承認されています。

ただし、現在は支払いプロバイダーに依存しています。

それが何をすることになっているのか、それは私にとって大きな問題です。

結果として、カジノには欠点しかありません。

したがって、カジノはおそらくこの戦略の変更を検討する必要があります。

また、プロセス全体を 24 時間以内に処理できる実績のあるカジノがあるため、14 日間待つ必要があるという声明は非常に法外なことだと思います。

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1年前
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さらに、カジノが独自の利用規約に違反したことに対する補償として何も提供しないことは法外だと思います

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1年前
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賞金を受け取ったら確認していただけますか?前もって感謝します。

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1年前
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はい、お金を手に入れたら、喜んで確認します。

今日もそうでありますように

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1年前
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そして、あなたの利用規約違反について何も言われていませんか?それは面白い!!!!

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1年前
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ペイアウトのステータスも変わらないので、残念ながらカジノによる処理と同じように実行されると想定する必要があります。これは本当に絶対的な頬です

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1年前
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今日お金を手に入れた

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1年前
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問題が正常に解決されたため、システムで「解決済み」として苦情をクローズします。 mm181726 様、ご協力とご確認をいただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターまでご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

カジノの達人

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