ホームクレームVulkan Vegas Casino - 重複アカウントの申し立てにより、プレイヤーの賞金が没収されました。

Vulkan Vegas Casino - 重複アカウントの申し立てにより、プレイヤーの賞金が没収されました。

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金額: €9,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月10日 | 終了したクレーム : 2024年5月26日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ドイツ出身のプレイヤーは、Vulkan Vegas Casino で重複アカウントを主張したため、9,000 ユーロの賞金を支払われませんでした。古いアカウントを閉鎖して新しいアカウントを作成したにもかかわらず、そのアカウントはカジノによって重複アカウントとしてフラグ付けされていました。多額の入金をして借金を抱えたプレイヤーは、連続した損失のためカジノが不正操作されていると疑っていました。私たちは、2 つ目のアカウントを作成することはカジノのポリシーに反しており、カジノには彼女の残高を没収する権利があることをプレイヤーに伝えました。また、カジノ ゲームの性質と固有のリスクについても説明しました。プレイヤーが回答するまでの時間を延長しましたが、回答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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6ヶ月前
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こんにちは、

私はつい最近あなたのウェブサイトに出会いました。昨年、私は Vulkan Vegas Casino にアカウントを持っていました。そこでプレイし続けるために、かなりの金額を失い、ローンまで組んでしまいました。その結果、アカウントを永久に閉鎖することにしました。数か月後、新しいアカウントを開き、入金と損失を繰り返していました。ある時点では、リアルマネーで €9000 も勝ちましたが、アカウントが 2 つあると言われたため、賞金は無効になりましたが、それは事実ではありませんでした。閉鎖したのは古いアカウントで、ログインすらできませんでした。しかし、彼らは、それは一時的にロックされているだけで、永久に閉鎖されたわけではないと主張しました。私はお金を受け取ることはありませんでした。彼らは、古いアカウントを削除し、新しいアカウントの €9000 をキャンセルして、プレイを続けられると言いました。私は入金を続け、時々引き出しもしました。今では、入金は数千ユーロしかなく、多額の借金を抱えています。カジノは、私に多額のお金を支払ったと主張しています。数回入金した金額を取り戻し、引き出しもしたのは事実かもしれませんが、いつも再入金してさらにローンを組んでいました。カジノは不正をしていると思います。どのスロットをプレイしても、勝てないようです。30 分以内に 500 ユーロを失います。何かおかしい気がします。負けた金額の 4 分の 1 しか取り戻せません。入金ばかりで引き出しはしていません。カジノが詐欺を働いているのではないかと疑い始めています。

要約すると、まず彼らは私の 9000 ユーロをキャンセルし、その後、数回入金を引き出すことができました。今では 100 ユーロも勝てないようです。スロットは私のお金を食いつぶすだけのようです。注: 彼らが私から 9000 ユーロを騙し取ったとされるときのスクリーンショットはありません。私の古いアカウントは削除されました。

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6ヶ月前
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Sanni777様、

苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。ご説明いただいた内容のみに基づいて判断することはできないことをお知らせします。運が良ければ勝てることもありますが、そうでないこともあります。それがカジノとカジノゲームの仕組みです。ペイアウト率 (RTP) に関する弊社の記事をお読みになることをお勧めします: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

私たちの訴訟に役立つさらなる情報をお持ちの場合は、私に転送してください。残念ながら、現時点では、何か不公平なことが起こっていることを証明する証拠がなければ、私たちにできることは何もありません。

2 番目のアカウントに関してですが、最初のアカウントが閉鎖されていたり、ログインできなかったりしても、2 番目のアカウントを作成することはカジノのポリシーに厳密に違反しており、カジノ側はそこから残高を没収することが許可されています。アカウントを引き続き使用できるのは、カジノ側の善意によるものです。

他に何かございましたら、ご遠慮なくご連絡ください。お客様の苦情に関して私ができることは何でもいたします。

よろしくお願いします、

ニック

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6ヶ月前
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Sanni777様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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