私はこのカジノで数年間プレイヤーをしていますが、一度も問題を抱えたことはありません。私は定期的に入出金を行っており、アカウント認証はすべて完了し、最新の状態になっていましたが、何らかの理由でブロックされています。カスタマーサービスに問い合わせたところ、次のように言われました。
13.5。
当社は、お客様のユーザー名とパスワードを含むお客様のアカウントを、事前の通知なしに直ちに終了することができます。
13.5.1.
何らかの理由により、当社が一般的または特定のお客様へのサービスの提供を中止することを決定した場合。
しかし、この時点で私の未払い額が250ユーロありました。
彼らが私のアカウントをブロックして私にお金を支払わないことが法的に可能かどうか知りたいです。悲しいことですが、私はいつも彼らの言うことに従ってきたのに、彼らは正当な理由もなく私をブロックしました。
この問題に関して助けを求めたいと思います。
I've been a player at this casino for several years and have never had any issues. I make deposits and withdrawals on a regular basis and had all of my account verification completed and up to date, but for some unexplained reason I've been blocked. I spoke with customer service and they cited this:
13.5.
The Company can terminate Your Account, including your username and password, immediately and without prior notice:
13.5.1.
If for any reason we decide to discontinue providing services in general or specifically to you.
However, at this time, there was an outstanding amount of 250 euros due to me.
I would like to know if it is legally possible for them to block my account and not pay me my money. It's sad, I've always been compliant with them and yet they blocked me without any justified reason.
I would like to request help in regard to this issue.
Sou jogadora deste casino a uns anos e nunca tive problemas, faço depositos e levantamentos regularmente e tinha toda a verificação da conta feita e atualizada e sem nenhum motivo fui bloquiada. Falei com o chat e eles alegam quem
13.5.
A Empresa pode encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, imediatamente e sem aviso prévio:
13.5.1.
se por qualquer motivo decidirmos descontinuar a prestação dos serviços em geral ou especificamente a você.
Mas neste momento tinha pendente um valor de 250 euros para receber.
Gostaria de saber se isto é legalmente possivel bloquiarem a conta e nao me pagarem o meu dinheiro. È triste eu sempre fui correta com eles e eles bloquiam me assim sem justa causa.
queria pedir ajuda nesse sentido.
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