ホームクレームVulkan Vegas Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Vulkan Vegas Casino - KYC検証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €50,000

Vulkan Vegas Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年10月2日 | 終了したクレーム : 2020年10月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレーヤーは、アカウント認証を完了するのに問題があります。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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4年前
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収益に50000ユーロを追加しますが、アカウントが確認されませんでした。彼らは、顧客としての私がお金を稼ぐのを防ぐためにすべての書類を送ったにもかかわらず、アカウントを確認しませんでした。アカウントは今日でも未確認です。

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4年前
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親愛なるマリオ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。カジノに連絡して、必要な書類を見つけ、可能な限り最高の品質、正しい形式で、できるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正確である場合、カジノがあなたの引き出しを遅らせる理由はないはずです。

何日前に引き出しをリクエストして確認プロセスを開始したかを教えてください。

関連する連絡がある場合は、 petronela.k @ casino.guruに転送してください。私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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親愛なるマリオ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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