ポーランドのプレイヤーは、vulkanspiele.com で 100 PLN の入金から 12,000 PLN を獲得した後、15 日前に出金リクエストを行ったが、困難に直面した。複数回の問い合わせがあったにもかかわらず、カジノは、入金額の 20 倍を超える出金は 30 日以上かけて処理する必要があるというポリシーを主張した。技術的な問題によりリクエストが数回キャンセルされた後、部分的な支払いが行われ、その時点でプレイヤーは合計 4,800 PLN を受け取った。プレイヤーがそれ以上のサポートは不要であることを確認したため、問題は解決した。
こんにちは。
このカジノをなぜ、どうやって見つけたのかは分かりませんが、私はポーランドに住んでいるので、ここでオンラインカジノを見つけるのは少し難しいです。vulkanspiele.comを見つけて、100ズロチを入金しました。ボーナスやフリースピンは使っていません。100ズロチでプレイして、12,000ズロチを獲得しました。出金リクエストを出しましたが、すでに15日が経過しましたが、出金リクエストはまだ承認されていません。毎日チャットで話していますが、出金をリクエストした場合は、入金額の20倍の金額が必要で、30日以内に出金する必要があるというルールがあるという同じことを言われています。彼らが何をしているのか、すでにとても迷惑です。
誰かVulkanspieleの経験者ですか?
親愛なるシェモゲヴレ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
苦情が非常に多く寄せられているため、しばらくお待ちください。苦情は 48 時間以内に公開するよう努めていますが、その後の対応には最大 7 日かかる場合があります。現在、1,000 件近くの苦情を処理しているため、解決担当者への苦情の割り当てにも時間がかかる場合があります。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。2025年が素晴らしい新年となりますようお祈り申し上げます。
こんにちは。
いいえ、これまでここから引き出しをしたことはありません。このカジノを使うのは今回が初めてです。
KYC は完全に検証されています。出金をリクエストした後、たくさんのものをアップロードするようにというメールが届きました。それを実行し、KYC は検証されました。
入金した 100 ズウォティで賞金をすべて貯めました。もらったボーナスは使っていません。ボーナス履歴でも期限切れになっています。
私たちの間の通信のスクリーンショットをアップロードします。
https://casino.guru/forum/casinos/vulkanspiele-is-scam#post-155435
詳細はこちらをご覧ください。
今日、私はインスタグラムで彼らのオペレーターか何かとコミュニケーションをとりました。
https://www.instagram.com/v.partners_official?igsh=bTMxNXE0dnZrNWN6
彼らは、この vulkanspiele は彼らのカジノであり、合法であると言いました。
彼らは詐欺師だ
出金リクエストが3件ありました。800 ズウォティ、1000 ズウォティ、10000 ズウォティです。今日、技術的な問題で 10000 ズウォティのリクエストがキャンセルされたというメールを受け取りましたが、相手側はそれが何を意味するのか説明してくれません 🙂 新しいリクエストを作成するように言われ、新しい出金リクエストを作成した瞬間から 30 日が再びカウントされます。その後、1000 ズウォティのリクエストもキャンセルされたというメールを再度受け取りました。技術的な問題でキャンセルされ、新しいリクエストを作成して 30 日間待つように言われました。これは詐欺です。
昨日、技術的な問題だとして、10000 plnと1000 plnのリクエストがキャンセルされました。公式プロバイダー(?)のv.partnersにインスタグラムでメッセージを送ったところ、少額ずつリクエストして、10000 plnを引き出すようにと言われました。少額のリクエストで、3回目のリクエストである800 plnは今日承認されると言われ、無事承認されました! お金は受け取りましたが、800 plnは11800 plnのほんの一部にすぎません 🙂 その後、v.partnersのアドバイス通り、より迅速かつ簡単に承認されることを期待して、500 plnずつ20の新しいリクエストを出しました。ウェブサイトのチャットで、30日間のカウントが最初からやり直されると言われましたが、それがどれほど私を怒らせたかは想像もつかないでしょう。また30日間待たされないことを祈ります。はい、最も重要なのは、彼らが少なくとも一部を支払ったことですが、それは、明らかに彼ら側の技術的な問題のために、彼らが一度に10000plnのリクエストを処理できなかったからといって、さらに30日間待たされる必要があるという意味ではありません。
もし今のところ彼らと連絡を取っていないのであれば、彼らに連絡して、どうにかしてこの人々からお金を受け取れるよう私を助けてください。これは不公平で非常にイライラさせられます。
ありがとう。
shemogevle さん、これまでにいくら引き出しましたか?
あなたのカジノアカウントには保留中の出金リクエストがありますか?
親愛なるシェモゲヴレ様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル
