インドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.
実際、私のアカウントには、Evolution Gaming Provider のライブ カジノ ゲームをプレイして獲得した約 7,000 ドルがあります。金額の出金リクエストを出しましたが、保留中です。しばらくして、彼らは私のアカウントをブロックし、カスタマー サービスに問い合わせたところ、シンジケート ベッティングを行ったとのことでした。シンジケートベッティングとは何かさえ知りません。彼らは私のアカウントのブロックを解除せず、助けにもなりませんでした。カジノグルに助けを求めます。
subho501 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。どのくらい前にアカウントを登録したか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうか教えていただけますか?どのゲームをプレイしていますか (ライブ ゲーム、スロット、またはマルチプレイヤー)?有効なボーナスの有無にかかわらず、あなたの賞金は累積されましたか?
関連する通信がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
実は私は2022年5月に口座を開設したことを覚えています。私は Evolution Gaming Provider のルーレット ドラゴン タイガー バカラのようなライブ カジノ ゲームをプレイし、それだけの金額を獲得しました。そこでは必要がなかったため、KYCまたはアカウントの確認を完了していません。任意のタイプのボーナスなしではなく、積極的なボーナスなしで、私は勝ちました。彼らは私をだましているだけです。
subho501 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Matej ( matej@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
subho501 さん、こんにちは。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
シンジケート ベッティングとは、あなたが賭けを調整するグループの一員であるとカジノが信じていることを意味し、資金を合法化する可能性が最も高くなります。そのような行為について、カジノは明確な証拠を持っている必要があります。
カジノの担当者をケースに招待したい:
カジノ担当者様、ケースを確認し、何が起こったのか説明していただけますか?
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしく、 マテジ