スウェーデン出身の選手は12月27日からアカウント認証後、14000クローナの出金を待っていた。 「バックログ」に関する自動返信のみを受け取ったにも関わらず、プレイヤーはライブチャットにアクセスできないことや、カジノからの継続的な入金オファーについても言及していました。カジノとのコミュニケーションを試みましたが、応答はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性がありました。私たちはプレイヤーに対し、裁判外紛争解決サービスである MADRE に連絡することを推奨しました。
アカウントを確認した後、12月27日に14000krの出金をリクエストしました。すぐに入金されると思っていたので、私もすでに14000クローナを費やしてしまいました。ただし、「バックログ」があるという自動応答のみを受け取りました。その間、彼らは私に入金のオファーや入金の受け入れを含むスパムメールを送信し続けています。彼らはまた、私がライブチャットを使用できるようにする機能を無効にしました。現在、メールで連絡を取ろうとしていますが、結果は同じです。
もう何をすればいいのか分かりません。このお金をすでに使ってしまったという事実が、状況をさらに悪化させています。これは明らかな詐欺事件であり、無実の人々に対して行っている行為の結果に向き合ってほしいと思います。
手伝ってもらえますか？
こんにちは、グレゲルベコさん
苦情を提出していただきありがとうございます。Wagerinox カジノに関する問題について聞いて本当に残念に思います。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?賞金はリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使用しましたか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
さまざまなファイルの詳細を確認し、高速なオリカ バージョナーの AV デットを確認してください
お支払いの処理に遅れが生じており、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況の改善に向けて鋭意取り組んでおりますので、ご理解を賜りますようお願いいたします。あなたの苦情は直ちに財務部門に転送され、緊急の対応が行われます。
よろしくお願いします
ワゲリノックス
2 件のメッセージが表示されました
Gregerbeco さん、こんにちは。情報提供いただきありがとうございます。あなたの苦情を同僚の Michal に転送します ( michal.v@casino.guru ）これからあなたをサポートしてくれる人。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしく、
ニック
こんにちは、グレゲルベコさん
私の名前はミハルです。あなたの事件をお手伝いさせていただきます。私たちが一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の出席をお願いしたいと思います。
親愛なるWagerinoxカジノ様
撤退の遅れに関する追加情報を提供して状況を明確にしていただけますか。
よろしくお願いします。
敬意を表して、
ミハル
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、裁判外紛争解決サービスである MADRE ( ここをクリック) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局と協力しており、プレイヤーを支援するためのより良いオプションとツールを備えています。フォームへの記入にサポートが必要な場合、またはご自身で記入できる場合は ADR の対応についてお知らせください ( michal.v@casino.guru ）。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
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