ドイツ出身のこのプレイヤーは、Wagerinox カジノでボーナスを使用し、売上高を満たし、1 か月以上前に出金を要求していましたが、支払われていませんでした。何度もカスタマーサービスに連絡を試み、認証済みアカウントを確認したにもかかわらず、支払いは遅れたままだった。私たちのチームは、カジノの代表者を話し合いに招待して、この問題の調停を試みました。しかし、再三の試みにもかかわらず、カジノは応答しませんでした。カジノには有効なライセンスがなく、ADR サービスへの言及もなかったため、プレーヤーをこれ以上支援することはできませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされ、カジノの評価に影響を与える可能性がありました。プレイヤーは今後、レビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていました。
(私はドイツ出身の選手です)
こんにちは、みんな、
私はボーナス付きでWagerinoxでプレイし、ボーナスの取引を完了し、出金をリクエストしました。これは1か月以上前のことですが、カジノはまだ支払いをしていません。ライブチャットに数回連絡しましたが、いつも同じ応答を受け取りました。
支払いが遅れたことを深くお詫び申し上げます。今後も全力で取り組んでまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。直ちにあなたの苦情を財務部門に転送します。
カジノのアカウントはすでに認証されており、プレイ中はボーナス条件も遵守しました。
助けてくれてありがとう。
よろしくお願いします
ルーベン
Rubeng93 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、
はい、出金リクエストはまだ保留中であり、ライブチャットでは財務部門に転送していると言われ続けていますが、何も起こりません。このカジノでの出金リクエストは初めてで、システムの問題については何もわかりません
挨拶
ルーベン
Rubeng93 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ）誰があなたの助けになります。ただし、あらゆる種類の問題を調停しようとする私たちを完全に無視するのがWagerinox Casinoの常套手段のようであることを警告したいと思います。 「無反応ポリシー」とマークされた多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
Rubeng93 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Wagerinox カジノの代表者をこの会話に参加させたいと思います。
親愛なるWagerinoxカジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
Rubeng93 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
