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Wazamba Casino - プレイヤーのアカウントはブロックされています。

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金額: €1,500

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2020年2月13日 | 終了したクレーム : 2020年3月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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プレーヤーは自分のカジノアカウントにアクセスできなかったと不平を言います。カジノは彼が複数口座の規則に違反していると非難した。

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4年前
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彼らが私の重複したアカウントを閉鎖したというメールを突然受け取ったとき、私は1500ユーロを支払わなければなりませんでした。私はそこに2つのアカウントを持ったことはなく、引き出しを試みているため、たまたま除外されました。彼らはこれが起こったという証拠を送らないでしょう。

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4年前
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親愛なるサイモン、

苦情を提出していただきありがとうございます。お手数をおかけして申し訳ありません。このケースを完全に理解するためにいくつか質問します。カジノ検証プロセス(KYC)に完全に合格しましたか?また、ほとんどのカジノではプレイヤーが1つのアカウントしか開くことができないことをご存知でしょうか。これは、多くの場合、IPアドレスと世帯ごとに1つのアカウントしか許可されないことを意味します。

この問題についてカジノに連絡するCasino Guruに同意しますか?よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

サトリオ

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4年前
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親愛なるサイモン、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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こんにちはサイモン、

過去にHotmail経由での苦情の送信に問題があったため、これがおそらくあなたから更新を受け取っていない理由だと思います。それで、この苦情についてメールを送りました。

よろしく

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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