プレーヤーは自分のカジノアカウントにアクセスできなかったと不平を言います。カジノは彼が複数口座の規則に違反していると非難した。
彼らが私の重複したアカウントを閉鎖したというメールを突然受け取ったとき、私は1500ユーロを支払わなければなりませんでした。私はそこに2つのアカウントを持ったことはなく、引き出しを試みているため、たまたま除外されました。彼らはこれが起こったという証拠を送らないでしょう。
親愛なるサイモン、
苦情を提出していただきありがとうございます。お手数をおかけして申し訳ありません。このケースを完全に理解するためにいくつか質問します。カジノ検証プロセス(KYC)に完全に合格しましたか?また、ほとんどのカジノではプレイヤーが1つのアカウントしか開くことができないことをご存知でしょうか。これは、多くの場合、IPアドレスと世帯ごとに1つのアカウントしか許可されないことを意味します。
この問題についてカジノに連絡するCasino Guruに同意しますか?よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
サトリオ