ドイツのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーのアカウントの確認が完了し、出金が処理されるまで待つようにアドバイスしたことを確認しました。しかし、出金状況に関するプレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーには、いつでも苦情を再開できることが通知されました。
自動翻訳：
Wazamba Casino - プレイヤーの出金が遅れている。
自動翻訳：
金額: €5,200
Wazamba Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
9.8
Wazamba Casinoの安全指数は9.8で、市場で最も安全なカジノの一つです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは。検証は2週間行われていません。
当初、貴社のサイトに文書をアップロードできませんでした。
その後、ライブチャットでそのことを伝えたところ、10日後に突然機能するようになりましたが、銀行取引明細書が2度目に拒否されました。お金を引き出せないように、本人確認を拒否されているように感じます。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Mkueplem479様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Mkueplem479様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、何度か
銀行の取引明細書と送金をカジノに送りましたが（PDF経由）、受け入れられません。毎日ライブチャットでやり取りしていますが、しばらく待つように言われています。あなたの助けと、カジノとの会話で問題を解決してもらえることを願っています。スクリーンショットも送れるのですが、お金がもらえるかどうか心配になってきました。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Mkueplem479様、
アカウントの確認が完了したことを嬉しく思います。
引き出しに関する最新情報をお知らせください。引き出しを受け取ったらすぐに、または他の問題が発生した場合はお知らせください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
Mkueplem479様、
到着した場合は、撤回を依頼してから 14 日以内にお知らせください。
それより少ない場合は、追加の情報や書類が必要になった場合に備えて、カジノの指示に従って待つことをお勧めします。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
