ギリシャのプレイヤーは、賭け条件を無事に完了した後、カジノが賞金を差し押さえるという問題に直面しました。彼の残高は突然ゼロに設定され、最初の500ユーロの引き出しは説明なしにキャンセルされました。プレイヤーは、ゲーム履歴が削除され、残りのフリースピンがキャンセルされたことを指摘し、怪しい慣行の疑いを表明しました。苦情チームは状況を認識していましたが、カジノがプレイヤーの主張に関する十分な証拠を提供できなかったため、最終的に苦情は未解決として終了しました。プレイヤーは後に資金の一部が返金されたことを知らされましたが、残りの505ユーロについては依然として争われており、カジノの慣行と透明性に関するさらなる論争につながりました。カジノは、矛盾を説明する賭け履歴を提供し、プレイヤーが資金を無事に引き出したため、苦情は解決済みとして終了しました。
こんにちは、コソスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Wazamba Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。履歴全体が消えてしまいましたか? 最大許容限度額を超えて賭けた可能性はありませんか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? 内容は何でしたか? 資金の消失について説明を受けましたか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは。まず、私は男性です。要約の中で私を「彼女」と呼んでいるので、そのことを指摘しておきます。
あなたの質問にすべてお答えします。
あなたのリストでもこのカジノが上位にあることに、私は非常にイライラし、驚いています。
とにかく、他にどんな詳細が欲しいか教えてください。私は最後までこれをやり遂げるつもりです!
こんにちは、コソスさん。
カジノのメールサポートに連絡しましたか？ライブチャットではメールサポートほど多くの情報を提供できません。もし連絡したのであれば、あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
Οι τύποι είναι τελείως γελοίοι για να μην πω τίποτα ΄΄άλλο。
Έστειλα メール όπως προτείνατε, όχι είχα και πολλές ελπίδες με αυτούς, και σας το έτω παρακάτω εδώ γιατί είναι αρκετά μεγάλο:
WAZAMBA ユーザー名: KOSOS
こんにちは。あなたが私に対して行った大規模な詐欺行為について、あなたに手紙を書いています。
私はWazambaカジノに登録し、100%のウェルカムボーナスと10日間毎日20回ずつ付与される200回のフリースピンを利用して20ユーロを入金しました。
私は、サインアップするすべての新しいカジノでそうするように、あなたの利用規約を非常に注意深く読みます。
私は 210.95 ユーロを獲得しましたが、これは x40 の賭けが完了するまでロックされていたため、8,438 ユーロをスピンする必要がありました。
何時間もプレイした後、なんとか賭けを完了することができました。私も信じられませんでした。
最終的に、ロック解除された引き出し可能残高の合計は 1,955.58 ユーロでした。
出金しようとしたところ、1日の最大限度額が500ユーロであることがわかったので、最初の500ユーロの出金を進めました。
翌日、アカウントにログインして確認し、2回目の引き出しをしようとしたところ、残高がゼロになっていました。しかも、最初の引き出しもキャンセルされていました。
幸運にも、私は積極的に行動し、自分の残高やプレイ中のゲーム内からスクリーンショットを撮っていました。驚いたことに、私がたった1日前にプレイしたPragmaticのゲーム履歴を見ると、ゲーム履歴は空っぽです!!! どうやら詐欺の戦術として、証拠が残らないようにゲーム履歴を消去したようです。運が悪いですね、スクリーンショットは持っています。
これまで何年もオンライン カジノで奇妙な出来事を数多く見てきましたが、特に Pragmatic Play のゲームでゲーム内履歴が削除されるというのは本当に最悪です。先を見越して考えられたことを祝福します。史上最高の詐欺戦術です。
あなたとチャットしようとしたが、あなたのライブチャットエージェントは役に立たず、どうやらサービスを提供する気分ではないようだ。彼らはあなたの話をどう隠せばいいのかさえ知らず、毎回違うナンセンスを言い、矛盾さえしている。それを見ると本当に面白い、完全にばかばかしい。
だから、ライブエージェントとチャットするたびに、結局は支払う必要のある金額を支払ったと言うのですが、それは笑えます。なぜなら、その金額は絶対ゼロだからです。どうしてそんなことを言うことができるのか不思議です。 、彼らは確かにプレイヤーの履歴や引き出しなどにアクセスでき、私のものは空で表示されるでしょう。
また、私が勝利して最初の入金を試みた後に、あなたは私の残りのフリースピン、120回ほどをキャンセルしました。私はそれについてはまったく気にしていませんが、これはあなたがどんな詐欺師であるかを示しています。おそらくシャドウバンされたのでしょう。私のアカウント。ゲーム履歴ほど巧妙ではないが、良いものだ。
あなたのカジノは規制されていない、私は後でそれを知りました、だからあなたは人々にそのようなことをするのです。
しかし、遅かれ早かれ、このすべてがあなたに追いつくでしょう。人々はあなたが思っているほど愚かではありません。現在、あなたの TrustPilot スコアは 1.8/5 です。私もこれに協力しました。
スクリーンショット付きの証拠はすべて持っており、できる限りどこにでも提出します。
私は私のギャンブルコミュニティと数多くのオンラインギャンブルであなたについて必ず広めます
私が所属するグループには、真剣にプレイするプレイヤーがたくさんいます。彼らに比べれば、私は何者でもありません。
私はあなたと多くの時間と労力を無駄にしてきましたが、これが最後の試みです。
結論として、あなたがプロになって私の賞金を支払うことに決めたら、今回はあなたに疑いの余地を与え、私の見解を変え、私がすでに取った最初のステップ（レビューなど）も変更するつもりです。あなたや他の合法的なカジノがプレイヤーに対して義務を負っているように。そうでなければ、私はできる限りすべての人に、どこにでもすべてを提出します。
この機会に、あなたのひどい姿勢とステータスを正してください。意味不明でロボットのような返答をするつもりで、そして何よりも、そして最も重要なことに、支払うつもりがないのであれば、絶対に返信しないでください。
Η γελοία απάντηση που πήρα πριν λίγο ήταν η εξής, σας παραθέτω το スクリーンショット του メール που έλαβα κα ι θα σας προωθήσω και το メール όπως ζητήσατε:
Συνεχίζουν τις ασυναρτησίες τους, λένε πως ότι ήταν να πάρω το πήρα, πως γίνετα ι αυτό εφόσον πήρα ΜΗΔΕΝ; Αφού μηδενίσαν τον λογαριασμό!
Όπως βλέπετε, ούτε καν αναφορά δεν γίνεται σε όλα τα υπόλοιπα θέματα που τους θίγω, φανώς γιατί γνωρίζουν πως έχω δίκιο και πως είναι 100% απατεώνες, τουλάχιστοϽ ναυτογνωσία。
Τι σκοπεύετε να κάνετε για όλο αυτό ως CasinoGuru;
Αναμένω την απάντηση σας όσο πιο σύντομα γίνεται。
こんにちは、kososさん。提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの賞金がどうなったのかまだはっきりしないため、あなたの苦情は同僚のピーターに転送されます（ peter.c@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったkososさんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Wazamba Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
親愛なるコソスへ
お問い合わせいただきありがとうございます。
ご登録前に同意いただいた利用規約の以下の条項にご注意ください。
7.15 「登録して登録時に入金不要のフリースピンを受け取った場合、このプロモーションからの賞金の上限が 80 EUR であること、および獲得した賞金に対する賭け条件が x40 (四十) であることに同意するものとします。」
そうは言っても、それはサイトからの勝利金の上限による控除であり、80 ユーロはあなたがプレイし、残りの資金はルールに従って差し引かれました。
敬具、
ワザンバチーム
私がどんな道化師を相手にしているのか分かりますか？
あなたたちは馬鹿げているので、私が書いたもので入金したのに、何を馬鹿げたことを言っているのですか?
私も賭けを完了しました。何千回も言ってきましたし、証拠もここにあります。
Casinoguru さん、彼らがどんなにナンセンスな答えを返しているかお分かりでしょう。何の証拠もなく、私がここに投稿した内容への参照もなく、スクリーンショットが山ほどあります。
80ユーロがクレジットされ、すでにプレイされていたという事実は、狂気の沙汰です。
私はワザンバに、彼の発言の証拠を投稿するよう要求します。
今年の不正行為者について話しているんです。
Casinoguruさん、それについてどうするつもりですか？
Wazamba Casino の担当者様、あなたの主張を裏付けるために、プレイヤーの賭け履歴を提供していただくことは可能でしょうか? 証拠があれば私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
@ピーター
どうやら彼らには証拠がないので、あなたは彼らからメールを受け取っていないと思います。
このカジノをとても高く評価しているので、あなたの考えと CasinoGuru の考えをぜひ知りたいです。
ご意見をお寄せください。
kosos様、カジノの経営に何らかの変更があったようで、カジノはこの苦情に関する私たちのメッセージを受け取っていません。私は他のチャネルを使用してカジノに連絡し、このため、回答にさらに 1 週間の猶予を与えることにしました。今後の展開については、引き続きお知らせします。ご辛抱いただきありがとうございます。
親愛なるコソスへ
お客様のご要望を調査中ですことをお知らせいたします。
できるだけ早く賭け履歴を提供できるよう努めておりますので、しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
よろしくお願いします。
敬具、
ワザンバチーム
はい、すべての証拠を消すために翌日にゲーム履歴を削除したので、あなたが何を提供できるのか非常に興味があります。
あなたは偽のゲーム履歴を捏造するだろうと私は100％確信しています。
親愛なるコソスへ
あなたの賭け履歴があなたのメールアドレスに送信されたことをお知らせいたします。
また、ゲームアカウントから差し引かれた金額についても誠に申し訳ございませんが、残高に返金されました。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
ワザンバチーム
Wazamba Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
kosos 様、これで問題が解決したかどうか、あるいはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。よろしくお願いします!
Casinoguru/Peter 様へ:
いいえ、支払いが正常に完了し、私がお金を受け取るまで、問題は解決されません。全額の引き出しが完了したその日に、問題を解決するようお知らせしますのでご安心ください。私はほぼ常にオンラインです。
ワザンバへ:
昨日、何か変わったことがないか確認するためにカジノに入ったところ、確かに私の口座の残高は 1,450.75 ユーロでした。
これは喜ばしい展開ではありますが、最初に申し上げたとおり、実際に恩恵を受けるのは 1,955 ユーロであることをお知らせしたいと思います。
つまり、実質的には 500 ユーロ少なくクレジットされます (正確には 505 ユーロ)。もう一度確認して残りを追加してください。
昨日、1日の限度額として設定された500ユーロの初回引き出しをすでに行いました。これは現在検討中であり、私の理解する限り、すぐにステータスが変更されることはありません。
これまでずっとこのカジノについてたくさん読んできたので、あなたの引き出しが故意に遅れているのはわかっています。ですから、あなたがカジノとしてきちんとした態度をとった以上、私のアカウントのすべての引き出しを早めてほしいと思います。可能だとは思いますが、1日の制限を解除して全額引き出しを行うにはどうしたらよいでしょうか。
あなたが私に電子メールで送信した Excel はすべてがめちゃくちゃになっていて、履歴がすべて保存されていません。
これも手作りのようです。
それでも、あなたが正しい方向に進んでいることを嬉しく思いますし、それはあなたの功績です。
顧客に対してすべき 2 つのことを実行する限り、私はあなたに対する意見とこれまでのレビューを変え、すべてが順調であれば、もう一度プレイするかもしれません。
つまり、不足している残りの 500 ユーロを入金し、直接引き出して、すぐにお金を受け取れるようにしてください。
ありがとうございます。またすぐにご連絡をお待ちしております。
編集: 出金のスピードアップに役立つよう、取引 ID を示す問題の出金のスクリーンショットもアップロードします。
https://i.postimg.cc/fR0LrHSb/wazamba.jpg
さて、450ユーロの3回目の引き出しが完了しました。
結局、カジノ側が約2か月（!!!）も経ってからようやく給付金を支払うことを決めたことを称賛したいと思います。私の最初の投稿を見れば、この話は8月に遡ります。
したがって、問題を無事解決し、レビューも変更するために、すでに上で書いたように、カジノに入金されていない残りの 500 ユーロ (正確には 505 ユーロ) を私のアカウントに入金するよう依頼します。
ご存知のとおり、彼が入金した合計金額は 1,450.95 ユーロで、私が今引き出した金額は 1,955.58 ユーロではなく 1,450.95 ユーロです。
10～20ユーロの話なら、気にせずこの件を閉じますが、ここでは500ユーロ以上の話です。
私はcasinoguruとカジノに返答を求めており、カジノがすぐにクレジットと最終的な引き出しを進め、2か月かかった問題を解決することを願っています。
ありがとう。
カジノの対応に時間がかかりすぎるので、メールでサポートに連絡しようと思ったのですが、まったく役に立ちませんでした。
私は、ここに書いたのと同じことを彼らに説明しました。つまり、実際には 500 ユーロ少なく入金されたということです。彼らは、入金されるべきものはすでに入金されているとロボットのように答えました。
言い換えれば、彼らは、この問題が発生したときに出したのと同じ自動応答を返し、私のアカウントの金額をゼロにし、入金されるはずだった金額はすでに入金されていると言ったのです。
私は、casinoguru のサイトでカジノにすぐに返答して、この問題に終止符を打つよう求めています。なぜなら、私が壁に向かって話しているような気がするからです。今日、私たちはこのすべてでちょうど 2 か月を終えると思います!
親愛なるコソスへ
担当部署によるお客様の報告の確認後、賞金が正しく入金されたことを確認しましたのでお知らせいたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
敬具、
ワザンバチーム
だから同じことを言い続けるんですね。
賞金がすべて入金されたことをどのように確認するのか、詳しく教えていただけますか?
あなたが認めるまで何度でも書きます。
合計残高 (€1,955.58) スクリーンショット:
https://i.ibb.co/Nx9JJnC/005.jpg
利益の一部を返金した後の最初の引き出し（1450.95ユーロ）:
https://postimg.cc/BjdkTgxQ
しかし、あなたが正しい方向に努力し、少しでもプロ意識を示したにもかかわらず、最後の 505 ユーロが私から完全に不法に消えたことについて、あなたは嘘をつき、彼らにも固執し始めたという印象を受けます。
Wazamba Casino の担当者様、クレジットがプレイヤーに全額返金されていない理由を詳しく教えていただけますか? 何らかの規則により賞金に上限が設けられたのでしょうか? ご説明をよろしくお願いいたします!
お答えします。
ルールはありません。問題がそこで終わる場合に備えて、500ユーロ少なく支払うことにしただけです。
他のプレイヤーからの多くの苦情からもわかるように、彼らはやりたいことを何でもやります。
私は個人的に、彼らが不法に差し押さえたお金の全額を返済してもらうまで、ここでも、他のカジノプレイヤーとチャットする他のコミュニケーションチャンネルでも、どれだけ時間がかかっても粘り強く頑張るつもりです。
親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます！
復元された金額は実際正しいものであることをご承知おきください。アカウントのイベントのタイムラインを以下に示します。
2024 年 8 月 21 日 16:31 - 顧客の残高が 1955.58 EUR に達しました。
21.08.2024 20:18 - 顧客は500ユーロの出金を行います。その時点での実際の残高は1455.58ユーロになります。出金が保留中（実際の残高ではない）なので、顧客はその資金でさらにプレイを続けます。
2024 年 8 月 21 日～2024 年 8 月 22 日 - 賭け活動の結果、顧客の残高は 950.95 EUR に減少しました。
2024 年 8 月 22 日 11:22 - 2024 年 8 月 21 日にリクエストされた出金はキャンセルされ、残高に返金されます。実際の残高は 1450.95 EUR になります。
2024 年 8 月 22 日 11:23 - 内部チェックにより 1450.95 EUR が差し引かれます。
2024 年 10 月 5 日 11:13 - チェックの結果、不当に差し引かれた金額 1450.95 EUR が返金されました。
繰り返しになりますが、残高の差額は、顧客が賭け行為を継続した結果です。カジノは差し引かれた正確な金額を返金しました。
他にご質問がございましたらお知らせください。
よろしくお願いします、
ワザンバチーム
君はどれほど大胆なのか、そして盗んだ最後の残高の支払いを避けるためにどんなシナリオをでっち上げるのか、興味があるよ。
アカウントがリセットされる前に最初の引き出しを済ませたので、カジノを出て、次の引き出しに移るまで待っていました。最初の引き出しも受け取らずに 505 ユーロをプレイするなんて、私がそんなにバカだったと言うのですか? また、私の最初の入金額は 10 ユーロでした。それだけで、その金額をプレイすることは絶対にないように思えます。
ゲームを通じて削除したプレイ履歴とともに送信したファイルでさえ、作成に約 2 か月かかり、意味をなさないものになっています。
もちろん、最初に口座残高をゼロにしただけなので、あなたの態度には感心しません。1,455 ユーロも返還してくれたことには感心しています。
大丈夫です。あなたが同じ態度を保ち、自分の台本に忠実である限り、私はどこでもあなたの信用を失墜させ続けます。
他の多くのプレイヤーから非常に多くの苦情が寄せられており、最終的にはゆっくりと敗者となるでしょう。
Wazamba Casino様、イベントのタイムラインを確認するために、プレイヤーの取引と賭けの履歴を提供していただけますか? 情報を私のメールに転送してください。( peter.c@casino.guru ) ご協力をよろしくお願いいたします！
カジノに具体的に何を送ってほしいのですか?
彼らのペースでいくと、偽の履歴を捏造するのにさらに 2 か月かかるでしょう。
この事件は本当におかしくなってきました。
Peter/casinoguru さんへ:
1 か月前、あなたは再び彼らに私の履歴をメールで送るように頼みましたが、彼らがそのメールに何を書いていたのか気になりますし、私もそれを見てみたいと思っています。それを私に共有してもらえますか?
kosos 様、カジノ側から、内部方針により証拠を提供できないとの連絡がありました。そのため、証拠が不十分なため、苦情を未解決として閉じざるを得ません。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、苦情が未解決であることによる評価の低下は、カジノ側の対応を変える一助となるかもしれません。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知します。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
ピーター
Wazamba Casino の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
kosos様、カジノの要請により苦情を再開し、再開要請に記載されているようにスレッド内で返信を期待しています。タイマーが切れても返信がない場合は、苦情を未解決として再度クローズします。
カジノから次のメッセージが届きました:
ピーター様
双方が受け入れ可能な解決に至るために、この件に関する最新情報を提供するために、下記の苦情を再開していただきますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
敬具
ワザンバカジノチーム
ピーター様
イベントのタイムラインを確認するには、プレイヤーの残高フロー履歴が記載されたメールをご確認ください。
ご協力ありがとうございます。
敬具、
ワザンバカジノチーム
本当にまだ詐欺をしようとしているのですか?
これは、この苦情をあなたにとって有利なように解決済みとしてマークし、サイトがあなたに与えたマイナスポイントを消去するための単なる試みなのでしょうか?
なぜなら、私が調べた限りでは、何ヶ月も経ってもあなたが証拠を提示できなかったために、私の苦情だけが私に有利に却下されたからです。ですから、あなたは、この状況を変えてここで良い結果を得るために、怪しいやり方や支払いによってでも、ごまかそうとしているのかもしれません。
あなたが不法に差し押さえた 505 ユーロを返還して問題を解決するために、苦情を再開したのだと思っていました。
これまでずっと偽の歴史を捏造してきたのですか？
私にも同じメールを送っていただきたいです。
実際のところ、私はあなたをまったく信用していないので、casinoguru のメールから転送してもらいたいのですが、あなたは私たちそれぞれに異なるものを送信する可能性があります。
これまでのあなたの苦情と姿勢全体を読めば、猿でも何が起こっているのか理解できるでしょう。
とにかく505ユーロを返して、ようやくこの問題を解決しましょう。
私は自分のものを手に入れるまで、それを止めたり諦めたりするつもりはありません。
Wazamba Casino の担当者様、情報を提供していただきありがとうございます。
kosos 様、カジノからお客様のアカウントの取引履歴が届きました。それによると、お客様は 1955.58 EUR に達した後、500 EUR の引き出しをリクエストし、950.95 EUR に達するまでプレイを続けました。その後、引き出しはキャンセルされ、1450.95 EUR が差し引かれ、この苦情が当サイトに提出された後、返金されました。これを踏まえ、問題は解決されたと考えています。ご質問があればお知らせください。
私が何度も言ってきたように、そしてこれからも言い続けるように、これは起こったことではありません。
合計金額は 1,955 ユーロで、最初に 500 ユーロの引き出しをリクエストしたところ、残高がすべて消去され、このようなことが起こりました。私たちは何度もこのようなことを経験してきました。
おそらく、手がかりが見つからないのは、口座残高がゼロになる前に何も受け取れなかった最初の引き出しのことです。
彼らが隠そうとしているのはこれなのだろう。
あなたが言うように、私は950ユーロに到達するためにもうプレイしませんでした。
最初の引き出しをリクエストした後、すぐにブラウザを閉じました。
支払いを受け取れるかどうか確認したかったので、プレイを続けるつもりはありませんでした。大きな驚きが待っているだろうという直感が私に告げており、それが 100% 正しかったことがわかりました。
どうやら彼らは詐欺の達人なので、偽の歴史を捏造したようです。
多くのプレイヤーが Trustpilot で怪しいビジネスを報告しており、それだけでも十分な証拠になります。
カジノガイドとして、あなたが私のお金の一部を手に入れる手助けをしてくれたことを嬉しく思いますし、感謝しています。
しかし、あなたはそれが何であるかを知っています、私はそう確信しています。
また、これまで多くの人が詐欺カジノでギャンブルするのを阻止できたことを嬉しく思います。
彼らに有利になるようにこの苦情を終わらせないでください。そうすれば、あなたも共犯者になってしまうでしょう。
国民には知る権利がある。
kosos様、あなたの不満はよくわかりますが、カジノ側は主張を裏付ける賭け履歴を私たちに提供してくれました。あなたの主張を証明する裏付けとなる証拠を提供できない場合は、争議中の資金が返還され、あなたがそれを無事に引き出したため、この苦情をクローズする以外に選択肢はありません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。このプロセス中のご協力に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
