ギリシャのプレーヤーは、オンライン カジノ Wazamba から賞金を引き出すのに困難を経験し続けていました。ライブチャットとサポートの両方に連絡を取ったにもかかわらず、撤退の試みはすべて保留中かキャンセルされたままでした。同選手のアカウントは認証されていなかったが、システムが認証の必要がないことを示していたと主張した。賞金はボーナスなしで蓄積されていました。カジノ側は出金問題の明確な理由を明らかにしていなかった。私たちは解決までの期限を 2 回延長しましたが、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡がなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。
こんにちは、wazamba から賞金を引き出す際に問題が発生しました。何度もライブチャットやサポートに連絡しましたが、うまくいきませんでした。出金リクエストはすべて数日間保留され、最終的にはキャンセルされました。何度試しても、この問題については解決策が見つからないようです。何度も連絡しましたが、収益を受け取るためにご協力いただければ幸いです。
親愛なるペゾス様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取ることができるようお手伝いできると信じています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私の確認では、アカウントは確認されていません。確認は必要ありませんと書かれています。お金はボーナスなしで集められました。お金を引き出すことができない理由はまだわかりません。彼らが私に言うのは、財務部門が処理するということだけです。いくつかのリクエストを実行しましたが、6〜7日待った後にキャンセルされました。ライブチャットでは同じ答えが返され続けますが、解決策はありません。現在、銀行振込で保留中のリクエストが 2 件あります。
ペゾスさん、あなたの不満はよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかるように、タイマーをさらに 8 日間設定します。それまでに進展がない場合は、介入します。前向きに、出金に関する良い知らせを待ちましょう。ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
