親愛なるモレナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。申し訳ありませんが、何が起こっているのかわかりません。恐れ入りますが、あなたの問題に関する詳細情報が必要になります。問題を詳しく説明していただけますか? 1月29日にどのように撤退を要求できるか明確にしていただけますか?
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear Morena,
Thank you very much for submitting your complaint. I am sorry, but I am not sure I understand what is going on. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe your problem in more detail? Could you please clarify how could you request a withdrawal on the 29th of January?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
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