プレーヤーはサポートに到達できないため、確認に苦労します。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。
こんにちは、支払いを受け取るにはKYC検証を行う必要があります。カジノの問題は、担当部門にメールアドレスで連絡できないことです。メールは配信できません。そしてカスタマーサポートも私の質問に答えません。 24時間のライブチャットもありません。ボーナスも何もなしで当選しました。
このカジノでこのような問題を抱えているのは私だけかどうかはわかりません。
Wazambaでのあなたの経験は何ですか?
敬具
ヴィンセント
こんにちはvincentjacobs71、
苦情を提出していただきありがとうございます。ワザンバカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これまでに連絡しようとしたメールアドレスを教えてください。最後にカジノに連絡したのはいつですか?ライブチャットでは、有効な電子メールアドレスが転送されませんでしたか?確認書類をカジノアカウントに直接アップロードすることはできませんか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
必要な書類を次のメールアドレスkyc@wazamba.comに何日も送信しようとしていますが、配信できません。 08.06にサポートとのメール連絡がありました。彼らは私が担当部門に連絡しなければならないと私に言って、上記の電子メールアドレスを与えました。そして、ライブチャットは私にこのメールアドレスしか与えませんでした。残念ながら、確認を直接アップロードする方法はありません。 ID文書をオンラインでアップロードしてから、銀行の明細書または電子メールによる請求書と、それぞれのクレジットカードを写真に撮り、確認のために電子メールで送信する必要があります。
私は今まで他のカジノでそのようなプロセスを持っていませんでした。
よろしく、
ヴィンセント
こんにちはvincentjacobs71、
上記の電子メールアドレスをテストしましたが、正常に機能し、未配信のメールのメッセージは返されませんでした。別の電子メール(自分の電子メール)を使用してドキュメントを送信しようとしましたか?
こんにちはニック、私も別のメールアドレスを試しましたが、メールも配信できませんでした。しかし今、私はカジノのサポートと連絡を取り合っています。彼らは必要な証拠を担当部門に転送します。
しかし、検証にはまだ長い時間がかかります。
挨拶
vincentjacobs71
こんにちはvincentjacobs71、
電子メールが配信されなかったことを確認できます。数時間後に拒否されました。しかし、書類はすでに送られてきたと聞いてうれしいです。それが処理されるために少なくとも1週間以上与えて、その間私たちを最新の状態に保つようにしてください。
よろしく
すべての情報をありがとうvincentjacobs71。これからあなたを支援してくれる同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはvincentjacobs71、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。無効になったクレジットカードに関する情報を提供できず、申し訳ありません。カジノに必要なものを提供できなくなったことを説明しましたか?カジノは、銀行の明細書や同様の文書など、検証チェックを完了するための代替方法について質問しましたか?