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Wazamba Casino - プレーヤーは確認に苦労します。

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金額: €700

Wazamba Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2022年6月8日 | 終了したクレーム : 2022年7月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーはサポートに到達できないため、確認に苦労します。プレーヤーが応答を停止したため、苦情を却下しました。

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2年前
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こんにちは、支払いを受け取るにはKYC検証を行う必要があります。カジノの問題は、担当部門にメールアドレスで連絡できないことです。メールは配信できません。そしてカスタマーサポートも私の質問に答えません。 24時間のライブチャットもありません。ボーナスも何もなしで当選しました。


このカジノでこのような問題を抱えているのは私だけかどうかはわかりません。


Wazambaでのあなたの経験は何ですか?


敬具


ヴィンセント

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2年前
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こんにちはvincentjacobs71、

苦情を提出していただきありがとうございます。ワザンバカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

これまでに連絡しようとしたメールアドレスを教えてください。最後にカジノに連絡したのはいつですか?ライブチャットでは、有効な電子メールアドレスが転送されませんでしたか?確認書類をカジノアカウントに直接アップロードすることはできませんか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはニック、


必要な書類を次のメールアドレスkyc@wazamba.comに何日も送信しようとしていますが、配信できません。 08.06にサポートとのメール連絡がありました。彼らは私が担当部門に連絡しなければならないと私に言って、上記の電子メールアドレスを与えました。そして、ライブチャットは私にこのメールアドレスしか与えませんでした。残念ながら、確認を直接アップロードする方法はありません。 ID文書をオンラインでアップロードしてから、銀行の明細書または電子メールによる請求書と、それぞれのクレジットカードを写真に撮り、確認のために電子メールで送信する必要があります。


私は今まで他のカジノでそのようなプロセスを持っていませんでした。


よろしく、


ヴィンセント

編集済み
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2年前
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こんにちはvincentjacobs71、

上記の電子メールアドレスをテストしましたが、正常に機能し、未配信のメールのメッセージは返されませんでした。別の電子メール(自分の電子メール)を使用してドキュメントを送信しようとしましたか?

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2年前
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こんにちは、別のメールアドレスで送信したヒントをありがとうございます。今それが可能かどうか見てみましょう。


挨拶


vincentjacobs71


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2年前
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こんにちはニック、私も別のメールアドレスを試しましたが、メールも配信できませんでした。しかし今、私はカジノのサポートと連絡を取り合っています。彼らは必要な証拠を担当部門に転送します。

しかし、検証にはまだ長い時間がかかります。


挨拶


vincentjacobs71

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2年前
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こんにちはvincentjacobs71、

電子メールが配信されなかったことを確認できます。数時間後に拒否されました。しかし、書類はすでに送られてきたと聞いてうれしいです。それが処理されるために少なくとも1週間以上与えて、その間私たちを最新の状態に保つようにしてください。

よろしく

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非公開
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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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2年前
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すべての情報をありがとうvincentjacobs71。これからあなたを支援してくれる同僚のトーマスにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはvincentjacobs71、


今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。無効になったクレジットカードに関する情報を提供できず、申し訳ありません。カジノに必要なものを提供できなくなったことを説明しましたか?カジノは、銀行の明細書や同様の文書など、検証チェックを完了するための代替方法について質問しましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるvincentjacobs71、


タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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親愛なるvincentjacobs71、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情に対応できなかった場合、またはそれ以上の支援が必要ない場合は、拒否しますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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