親愛なるdenispyth様、
カジノに入金し、ギャンブルで資金を危険にさらした場合、損失の責任はお客様が負う必要があり、当社の見解では正当な賞金を受け取る資格があります。
あなたが説明している問題は、軽視された資金の返金を正当化するものではありません。
上記の理由により、この苦情は終了となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
Dear denispyth,
If you deposited in the casino and risked your funds by gambling, you should be responsible for any losses and eligible for any legitimate winnings in our view.
The issue you are describing doesn't warrant a refund of funds that were played down.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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