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Wazbee Casino - プレイヤーは報酬システムに不満を持っています。

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金額: €1,000

Wazbee Casino
提出日: 2025年1月19日 | 終了したクレーム : 2025年2月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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スロベニアのプレイヤーは、カジノの入金に対するポイントとキャッシュバックのプロモーションに不満を表明し、実際の報酬が宣伝内容と一致しなかったと主張しました。500 ユーロ以上入金した後、30 ポイントしか受け取れず、損失に対するキャッシュバックも受け取れなかったため、問題をエスカレーションすることを検討しました。苦情チームは、各カジノには独自のボーナス ポリシーがあり、プレイヤーの期待に基づいて報酬を調整する義務はない、と説明しました。その後の問い合わせに対するプレイヤーの回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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このサイトでは、入金/寄付に対してポイントとキャッシュバックを受け取る方法を宣伝していますが、これは嘘です...500ユーロ以上入金して、30ポイントを請求します...キャッシュバックはもちろん、負けた金額の15%ではありません。48ですからね...ゼロゼロ...このクソ野郎に連絡しないと...私はaskgamblersと法律に連絡します...

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親愛なるジュレヴェデニク様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。お客様の不満は理解できますが、各カジノには異なるボーナス ポリシーと報酬システムがあり、カジノ側は誰が参加資格があるか、どのルールを適用するかを決定する権限があることを強調したいと思います。申し訳ありませんが、報酬システムの仕組みに関してカジノを罰することはできませんし、カジノにボーナスや報酬ポイントを付与するよう強制する立場にもありません。ボーナス要件により適したカジノを見つけることをお勧めすることしかできません。

他に何かできることがありましたら、遠慮なくお知らせください。そうでなければ、この苦情は却下せざるを得ません。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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jurevedenik様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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