エストニアのプレイヤーはワイスから3986 USDTの出金をリクエストしましたが、アカウントが完全に検証されたにもかかわらず、出金は2024年9月14日から2週間保留されており、まだ支払われていません。問題をエスカレーションした後、カジノは徹底的な審査を経て出金が承認されたことを確認しました。プレイヤーはその後、資金を受け取ったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
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Weiss Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: ₮3,986
Weiss Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1週間前
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1ヶ月前
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こんにちは
私はワイスから3986USDTの賞金の引き出しをリクエストしましたが、私のアカウントは完全に認証されており、売上高要件はずっと前に完了しているにもかかわらず、支払われません。私は2024年9月14日から待っていますが、引き出しが「進行中」になってから今日で2週間が経過しました。
9日後にいつ引き落としが受けられるか尋ねたところ、彼らは空約束の返事を送ってきました。
この引き出し以外にも、引き出したい残高が 247 ドル残っていますが、すでに引き出しが保留中のため、引き出すことができません。
出金にはこんなに時間がかかるのに、入金は即時というのは信じられません...
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1ヶ月前
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mobbykwika7様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Weiss Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
- ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1ヶ月前
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mobbykwika7さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1ヶ月前
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mobbykwika7様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Weiss Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
ワイスカジノ様
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
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1ヶ月前
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mobbykwika7様、
WEISS の公式代表である私たちは、お客様にご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。この問題の解決に向けて全力でサポートいたしますので、ご安心ください。
現在、お客様のケースを徹底的に調査しており、状況の解決に向けて全力で取り組んでまいります。調査には時間がかかる可能性がありますが、当社は積極的に取り組んでおり、できるだけ早く最新情報をお知らせしますのでご了承ください。
ご理解とご協力に感謝いたします。
心から、
WEISSチーム
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1ヶ月前
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こんにちはミルカとワイスカジノ
20日経ちましたが、まだお金を受け取っていません。こんなに長く待たされるなんて本当に信じられません。Weissの担当者は、私の問題を調査するにはさらに時間が必要だと言っています。
11 日前、彼らは私のメールに返信し、すぐにお金を受け取ると伝えましたが、今は詐欺に遭っていると感じています。
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4週間前
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mobbykwika7様、
お客様の苦情を徹底的に検討した結果、お客様の引き出しが承認されたことをお知らせいたします。お客様側でこの情報をご確認ください。ご理解とご協力に感謝いたします。
心から、
WEISSチーム
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2週間前
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mobbykwika7様、
タイマーを 7 日間延長します。指定された期間内に応答しない場合、またはそれ以上のサポートが必要ない場合は、苦情は却下されますのでご了承ください。
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1週間前
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mobbykwika7様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ミルカ
カジノ.グル
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