ポルトガルのプレーヤーはオンライン カジノで 8710 USDT を獲得しましたが、継続的な出金拒否に直面していました。彼は 2 週間で合計約 1,400 USDT の部分的な支払いしか受け取っていなかったので、全額の支払いにどれくらい時間がかかるかを懸念していました。プレイヤーはKYC検証に合格し、ボーナスを使用していないことを確認しました。カジノのサポートは別の出金方法を提案していましたが、プレイヤーはそれが不適切であると判断しました。カジノの代表者は、すべての資金が正常に引き出されたと述べたが、プレイヤーはこれを確認しなかった。プレイヤーとのコミュニケーションを試みましたが、プレイヤーは応答しなかったため、これ以上調査することができませんでした。したがって、訴状は却下されました。
最近、いくつかの肯定的なフィードバックを観察した後、このオンラインカジノに投資することにしました。私はチャンスを掴んで高額の賭けをし、約 8,710 米ドルを取り戻すことができました。しかし、私の問題はこの金額の引き出しにあります。資金を引き出しようとしましたが、何度も拒否されました。何度もしつこく主張し、顧客サービスとワイスの VIP アシスタントと何度もやり取りした後、説明が提供されました。しかし、彼らの応答は自動化されているように見え、さまざまなアシスタントからの応答は一貫して同じでした。約 2 週間出金保留中ですが、それぞれ約 470 米ドル、合計約 1400 米ドルの断片的な送金しか受け取っていません。残りの残高は過去 4 日間手付かずで、それ以上の送金は行われていません。このままでは、この金額を引き出すだけで2ヶ月も待たされることになるのでしょうか？これはかなり無能で失礼な行為だと思います。私はこれまでに数多くのカジノでプレイしたことがあり、多くのカジノで VIP 会員になっていますが、これほど多くの複雑な問題や絶え間ない拒否に加えて、これほど支払いが遅れているのを見たのは初めてです。他のカジノでも同様の金額を引き出しました。はい、分割払いでしたが、最初の振込にはすぐに応じてくれました。 Weiss は 400 米ドルを送金し、おそらく 4 日後にさらに 400 米ドルを送金します。それで、私は待ちます。
親愛なるパピティグ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、kYC 認証に合格しました。出金時に障害がないよう、通常どおりすべてのボーナスを拒否しました。拒否された出金に関して、ワイス カジノ サポートからの説明では、IBAN 出金を選択するべきだったということでした。この方法は出金時には利用できず、利用可能な選択肢は「バンクカード」の 1 つだけでした。解決策が提供されるまでサポートに 4、5 回ほど連絡しました。これを投稿して出金拒否の状況を解決しました。引き出しが可能になり、約 3 日間で 478 米ドルの支払いを 3 回受け取りました。それ以来、支払いは受け取っていません。サポートによる説明では、引き出しには 15 分から数日かかる場合があるとのことです。数日は 5 日、15 日、200 日などの場合があるため、少し主観的なままになりますが、少し曖昧な答えですが、許可される最大期間は契約条件に従って 10 営業日になるとのことです。ウェブサイトでは、たとえ 10 営業日を超えていないとしても、この期限に間に合わなくなるのはそう遠くないでしょう。支払いがこれまでどおりで無限に時間がかかる場合は、間違いなく期限を超えます。問題は、支払いが処理され、約 1400 米ドルを受け取ったとして、それが処理されていれば、少なくとも毎日 1 回の取引を行うことができ、3/4/5 日空けることはできないということです。さらなるトランザクションを受信したことを意味します。
彼らは私には無効な代替案を提供しました。彼らは私に別のカードを追加するよう求めました。私は入金方法として使用したカードを 1 枚しか持っていないのに、暗号化ウォレットを通じて入金して、もう一度金額を引き出します。問題は、支払いの一部が行われ、別の部分が不足していることです。そして今、彼らは言い訳を探しています。なぜなら、私が要求した他の引き出しに非常に時間がかかり、結局その金額を使ってしまったからです。受け取るまでに約 1500 米ドルが残っていますが、これは容認できない状況であり、新規ユーザーには、直面するであろう複雑な問題を認識するように報告する必要があります。
」あなたの不満はわかります。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤退の問題については残念に思います。
支払い方法の多様性とアクセシビリティはカジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス当局、位置情報、決済プロバイダーとの契約、銀行制限などのいくつかの要因がすべて大きな影響を与えます。入金に利用可能な支払い方法があったとしても、それが出金にも提供されるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは時々無力で、顧客に提供する支払い方法が限られています。
同様の問題に直面し、賞金を引き出したいプレイヤーへのアドバイスは、可能であれば新しい支払い方法を使用して賞金を引き出すことです。
口座に残っている引き出し金額を指定していただけますか?
こんにちは！
WEISS の正式な代表者として、私たちはすべての尊敬されるユーザーに敬意を表します。現時点では、最近の状況の状況を明らかにすることを目指しています。当社の最近の記録によると、すべての資金は正常に引き出されており、この問題は解決済みであり、正式に終了しています。さらに詳しい説明や支援が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
