ドイツのノルトライン＝ヴェストファーレン州出身のプレイヤーは、ウェストカジノのアカウントにアクセスできなくなったことに気づき、最近の法律変更によりドイツのプレイヤーのアクセスが制限されたのではないかと疑いました。アカウントに資金があったにもかかわらず、彼女は資金を引き出すことができず、カジノからの問い合わせに対する返答も受け取っていませんでした。当社の介入後、カジノ側は制限はないと明言し、プレイヤーは技術的な問題がカジノの技術部門によって解決され、再びアカウントにアクセスして賭けをすることができるようになったことを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。
良い一日
私は長い間 Westcasino のアカウントを持っており、ドイツに住んでいます。
今日から法律が変わったはずで、cas8no (Westcasino) はおそらくドイツのプレイヤーには禁止されています。
私の問題は、何も知らされておらず、今日から自分のアカウントにアクセスできないことですが、まだ返金したいお金が残っていることです。
残念ながら、次に進む方法がわかりません。助けていただけますか。
すでにカジノにメールを書きましたが、まだ応答がなく、アカウントにアクセスできません。
よろしく、マーセリン ****
親愛なるメイヴィーへ
苦情をお送りいただきありがとうございます。WestCasino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トーマス。昨日からアカウントにアクセスできなくなりました。ウェストカジノに登録して約 1 年になります。居住地と州も登録し、認証も済ませました。入金と出金は問題なく、いつもうまく機能していましたが、ドイツ人プレイヤーのアクセスが数日間制限されています。以前はドイツ人プレイヤーもアクセスできましたが、突然アクセスできなくなりました。アカウントにアクセスできなくなりましたが、まだクレジットが残っているので、取り戻したいです。よろしくお願いします、トーマス
こんにちは、メイヴィー＆トーマス。
WestCasinoからのご挨拶！
あなたのアカウントを確認したところ、昨日も今日も問題なくログインしていることが分かりました。
さらにサポートが必要な場合は、より迅速な解決のために、24 時間年中無休のライブ チャット サポートにお気軽にお問い合わせください。
ではごきげんよう、
エドゥアルド
こんにちは。先ほども言ったように、このサイトは機能していません。また、Casino Guru ではドイツ人プレイヤーは受け入れられないとも言っています。おそらく、私がドイツ出身であることと関係があるのでしょう。よろしくお願いいたします。
詳しい説明をありがとう、Mavie。
エドゥアルド・ウェストカジノ様
現在 Mavie がアカウントにアクセスできない問題と、Mavie が入金した資金や賞金を現金化するためにどのような手順を踏む必要があるかをお知らせください。
メイヴィー、
状況に関して何か更新があればお知らせください。
こんにちは、トーマス。
お返事ありがとうございます！
当社側では、プレイヤーがカジノにアクセスすることを阻止するものは何もありません。
この苦情が提出されて以来、プレイヤーは複数回ログインしてアカウントを使用しています。
ではごきげんよう、
エドゥアルド
こんにちは、おはようございます。問題は解決しました。アカウントに再びアクセスできるようになりました。ウェストカジノの技術部門は問題を解決するのに 4 日かかりました。最初はアクセスできず、アカウントにアクセスできた後も数日間賭けることができませんでしたが、今はすべてが再び正常に機能しています。トーマスさん、ありがとうございました。ウェストカジノがここで対応し、問題が解決したことに感謝します。よろしくお願いいたします
