オランダのプレーヤーは、許可されたものよりも大きなシングル ベットを行うことで、ボーナス条件に違反したとして告発されました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を却下しました。
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WestCasino - プレイヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: €1,600
WestCasino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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誰にとっても、westcasinoでボーナスを受け取る前に注意してください。私はゲームでたくさん勝ち、ボーナスを全部プレイして、1600ユーロを支払いました。このカジノは週末だけ平日だけは機能しません。今日、1600ユーロは支払われないというメールを受け取りました。ボーナス条件の小さな文字に私が賭けを4ユーロより高く設定しました、私がそれをしなかったと知っていたなら、しかし奇妙なことに、ボーナスがあると特定のゲームをプレイすることはできませんが、賭けることはできます多くのゲームで4ユーロ以上を賭けたので、あなたが罰せられ、ボーナスをすべてプレイしたとしても、あなたは支払われませんので、あなたが望むだけ加算器があります。すでにこのカジノにたくさんのお金を預けています
これが今日のメールでした
アカウントの賞金は、利用規約に従って、引き出しの開始時に調整されていることをお知らせください。
ボーナスで遊ぶための一般的な条件：
2.ボーナスを獲得している間は、以下のゲームをプレイすることはできませんのでご注意ください。
クラップス、ビデオポーカー、ラミーとキノのすべてのバージョン、すべてのジャックポットゲーム、および次のスロットゲーム：メガジョーカー、デッドオアアライブ、デッドオアアライブ2、ジキル博士とハイド氏、Take the Bank、Scrooge、Solar Queen 、ソーラーキング、ソーラーテンプル、シーハンター、ビューティフルボーンズ、ルカフェバー、ヴァンパイア：マスカレード-ラスベガス、ビッグバン、エゴマティック、ラッキーアングラー、ワイルドターキー、コイプリンセス、チャンピオンオブザトラック、ロビンフッド、シムサラビム、コズミックFortune、The Wish Master、Pandamania、Wild Water、Tower Quest、Wizard of Gems、Eye of the kraken、Golden ticket、Energoonz、Pimped、Gemix、Pearls of India、Gunslinger、Royal Masquerade、Rage to Riches、Fire Joker、Mystery Joker 。
3.ボーナスが有効な場合、賭けは最初のボーナスの金額の20％を超えることはできません。
ゲームプレイのレビュー中に、監査チームは、デポジットとして20ユーロのボーナスを受け取ったことに気づきました。
上記のルールによると、許可される最大の賭けは4ユーロでした。
私たちの監査チームは、あなたが上記の利用規約に次のように違反していることを発見しました：
-制限付きゲームのデッドオアアライブに284ベット、デッドオアアライブ2に1ベット。
-Nitropolis3にそれぞれ100EURと200EURの2つの賭けをしました。
-The Hand of Midasに180、240、300ユーロの賭けをしました。
-The Chaos Crewに6、7、8ユーロの賭けをしました。
-RealSteelに4.5EUR、7.2 EUR、9EURの賭けをしました。
-ツインスピンに5ユーロの56ベットを置きました。
-BloodSuckersに5EURの75ベットを置きました。
-失われた遺物に5ユーロの71の賭けをしました。
-RiseofMerlinに5EURの13ベットを賭けました。
-クイーンズデイティルトに5ユーロの25ベットを置きました。
-The Sword andtheGrailに5EURの36ベットを賭けました。
-制限付きゲームPimpedをプレイしました（4EURと6EURの135ベット）;
-HouseofDoomに5ユーロの賭けを3回行いました。
-House of Doom 2：TheCryptに6EURの36ベットを置きました。
50ユーロの最後のデポジットが残高に残っています。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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公開
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1年前
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親愛なるboycap2、
苦情を提出していただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不便をおかけして申し訳ありません。
私はウェブサイトでボーナス規約を注意深くチェックしました、そしてこれは私が見つけたものです（ ここで）：
„17。アカウントでまだアクティブな任意のタイプのボーナスでプレイするときに許可される最大ベットは、クレジットされたボーナスの値の20％未満である必要があり、1あたり10 EUR、10 USD、10 CAD、100 NOK（該当する場合）を超えてはなりません。シングルベット（例：100ユーロの初期ボーナスを請求した後に10ユーロのベットをすることは許可されています）。」
プレーヤーが許可された以上の賭けをするのを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。
許可されているよりも高い賭けをすることに気付いている場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするためにできることはあまりありません。将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
ただし、誤って告発されたと思われる場合は、ゲームとボーナスの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送することを躊躇しないでください。そうしないと、苦情を拒否せざるを得なくなります。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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1年前
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教祖はあなたが西のカジノで働いているという考えを私に与えます
ボーナス条件は非常に不明確です。他のカジノでは、ボーナスマネーでプレイできないゲームを開始すると、画面にメッセージが表示されます。これも開かず、westcasinoではゲームが開くだけで、プレイできます。すでにそこでうまくいかない。ペンと紙を持って、ボーナス条件に従ってプレイが許可されていないすべてのゲームを最初に書き留めるプレーヤーは誰もいません。
賭けの話もとても奇妙な話です。他のカジノでは、賭け金が高すぎてボーナスマネーでプレイできないというメッセージが表示されます。ウェストカジノでは無制限に賭けることができます。これは、ここにどのように置いても、時間外にボーナスをプレイした場合はプレーヤーになります。プレイの、それは数千ユーロでなければならないので、あなたがあなたの預金額の20％のボーナスしか得られなくても、あなたは残りの金額を支払うでしょう、あなたは5待機日後にあなたが最終的に西のカジノから答えを得るのであなたは何も幸せではありませんあなたが条件を守っていないということ、それらの条件はすべてのプレーヤーにとって不可能ですこれは今西のカジノが私からお金をプレーするのは2回目です、それであなたが支払いたいならあなたが預金を預けることができるのは信頼できないカジノですそして彼らは現れますあなたに支払わせない愚かなことで、支払いはカジノで一週間かかる必要はまったく意味がありません、私はもう西のカジノで1ユーロをプレイしません、私は彼らがこの変形するカジノのライセンスを失うことを願っていますオンラインカジノを持っていないいの、それが得意な人を浮気している
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1年前
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私はあなたの不満を理解し、ソフトウェアによって強制される最大の賭けを支配することが理想的であることに同意します。ただし、これはまだ標準的な方法ではありません。
将来の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべてのT＆Cを注意深く読むことを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしますが、常にルールに従う必要があります。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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