オランダのプレイヤーは引き出しに失敗したという問題を抱えていました。カジノは、プレイヤーが正しいと主張したにもかかわらず、間違ったコイン アドレスが提供されたと主張しました。また、プレイヤーは、ダイヤモンド レベルに到達したときに引き出し限度額が引き上げられるはずだったのに引き上げられなかったと主張しました。しかし、カジノは、プレイヤーが引き出しに無効なアドレスを使用したと主張し、確認のために同じアドレスを使用して入金することをプレイヤーに提案しました。プレイヤーは再度入金することを拒否し、カジノの行為によりすべての資金を失ったと主張しました。プレイヤーが賞金を失ったため、アカウント、残高、賭け金についてはプレイヤーが単独で責任を負うため、私たちにできることはあまりないと結論付けました。苦情は却下されました。
やあ、
間違ったコインアドレス（完全に正しいアドレスでした）を提供したために引き出しがロールバックされるという問題があり、また、ダイヤモンドレベルに達したため引き出し限度額を増やす特典を拒否されているという問題もありました。
私のアカウントはKYCによって確認されました。
visserbram98様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ご返信ありがとうございます、visserbram98 さん。引き出しをリクエストした正確な時期を教えていただけますか?
出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
アドレスが間違っている（これは事実ではない）ため、ロールバックされ、取引の証拠を見せてほしいと頼んだところ、もう一度やり直すように言われただけでした。
だから私は彼らが金銭の取引を試みたという証拠を見せてほしい。さもなければ、私の損失を補償してほしい。
こんにちは、visserbram98さん、Kristinaさん。
WestCasinoからのご挨拶！
アカウントを確認しましたが、現在、このアカウントには保留中の出金リクエストはありません。
プレイヤーは以前、2023 年 2 月 5 日に保留中の出金リクエストを出していたようですが、無効なアドレスが使用されたため、当社側で処理できませんでした。プレイヤーは XRP 通貨を使用してリクエストを出しましたが、出金はカジノへの入金に以前使用されたウォレット アドレスに対してのみ処理できます。プレイヤーはこのウォレット アドレスで入金を行っていなかったため、取引を処理できませんでした。
この場合、プレイヤーはまずウォレット アドレスを使用して入金し、その後出金をリクエストするか、BTC や LTC などこれを必要としない通貨を使用して出金リクエストを行う必要があります。
ではごきげんよう、
エドゥアルド
ここでのあなたの発言は、インスタント転送が停止したときに私に送られたメールの内容と一致していません (添付ファイルを参照)。また、前回の投稿の 2 番目のスクリーンショットに従って再度連絡したところ、検証が必要だったからではなく、コイン アドレスが間違っていたためにトランザクションが失敗したという事実もあります。
こんにちはvisserbram98さん、
お返事ありがとうございます！
ほとんどのコインは出金時に確認入金を必要としませんが、XRP などの例外もあります。
これは、XRP トランザクションでも宛先タグが使用され、資金が正しく送金されたことを確認するために検証入金が必要になるためです。
BTC および LTC の場合、現時点では出金先のウォレットでの確認入金は必要ありません。
ではごきげんよう、
エドゥアルド
もう一度、誤った記述です。ただし、これを要件として今述べているという事実は、チームが暗号通貨の引き出しを使用する必要があると述べたときに、これが意図的に私に伝えられなかったという事実を覆すものではありません。
こんにちは、みんな、
お二人ともご返信ありがとうございます。
visserbram98 さん、カジノ担当者の提案どおりにすでに入金したかどうか教えていただけますか?
