アイルランドのプレイヤーが撤退を要求しました。その後、アクティブボーナスがあったため、引き出すことができませんでしたが、プレーヤーの同意なしにアクティブになりました。この問題は解決されました。
私は西のカジノに預金をしました(しばらくアカウントを持っていました)。
デポジットにボーナスを選択しませんでした。
私はルーレットで勝ち、引き出しを要求しました。それから彼らは私にボーナスがあり、撤回できないと言いましたか?私はボーナスを要求しなかったし、ボーナスの残高にも触れなかった。したがって、条件によって現金でボーナスを固定しようとするかどうかに関係なく(現金とボーナスを別々に)、それらはEU法に取って代わり、彼らが試みていることは盗難です。
明確にするために、自分の預金のボーナスから自分自身を除外し、マーケティングメールの一部に応じてボーナスを受け取りたくないと彼らにメールで送信しました。
引き出したい現金ベットは729です。
私が法廷を通過する必要がないように、私がこれをするのをやめてください。
クレ
カイル様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノはあなたに与えられたボーナスを指定しましたか?
お客様とカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。特に、ボーナスのオファーを受け取らないようにカジノに依頼したメッセージと、アクティブなボーナスがあるために出金できないと通知されたメッセージを確認してください。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ