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WestCasino - プレイヤーは賞金を引き出すことができません。

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金額: €729

WestCasino
安全性指標:高い
提出日: 2020年9月5日 | 解決済 : 2020年9月18日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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アイルランドのプレイヤーが撤退を要求しました。その後、アクティブボーナスがあったため、引き出すことができませんでしたが、プレーヤーの同意なしにアクティブになりました。この問題は解決されました。

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4年前
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私は西のカジノに預金をしました(しばらくアカウントを持っていました)。


デポジットにボーナスを選択しませんでした。


私はルーレットで勝ち、引き出しを要求しました。それから彼らは私にボーナスがあり、撤回できないと言いましたか?私はボーナスを要求しなかったし、ボーナスの残高にも触れなかった。したがって、条件によって現金でボーナスを固定しようとするかどうかに関係なく(現金とボーナスを別々に)、それらはEU法に取って代わり、彼らが試みていることは盗難です。


明確にするために、自分の預金のボーナスから自分自身を除外し、マーケティングメールの一部に応じてボーナスを受け取りたくないと彼らにメールで送信しました。


引き出したい現金ベットは729です。


私が法廷を通過する必要がないように、私がこれをするのをやめてください。


クレ

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4年前
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カイル様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノはあなたに与えられたボーナスを指定しましたか?

お客様とカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。特に、ボーナスのオファーを受け取らないようにカジノに依頼したメッセージと、アクティブなボーナスがあるために出金できないと通知されたメッセージを確認してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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カイル様

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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すべてがソートされ、何らかの理由でVIPになりました🤷‍♂️

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4年前
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素晴らしいニュース、カイル!問題は解決されましたので、申し立てを終了することは許可されていますか?

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4年前
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はい確かに

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4年前
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問題が解決したことをうれしく思います。システムで「解決済み」としてマークします。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいますが、あなたが再びこのような問題に遭遇しないことを望みます。

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