ホームクレームWestCasino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

WestCasino - ボーナスによるプレイヤーの賞金はキャンセルされました。

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金額: €5,000

WestCasino
安全性指標:高い
提出日: 2020年7月12日 | 終了したクレーム : 2020年7月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、キャッシュバックの賞金を€5,000に制限しました。正当化されなかったため、苦情を却下しました。

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4年前
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こんにちは、昨日の最後の入金460ユーロからキャッシュバックを受け取りました。23万ユーロを獲得できてとてもラッキーでした。

そして今朝彼らはキャッシュバックで最大5000ユーロの利益しか作れないという理由で私の全額を削除しましたが、私の口座残高が23万ユーロで突然彼らが私の口座残高を削除した後、今朝このメールを受け取りました


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4年前
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Abdurrahman様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いて申し訳ありません。

あなたとカジノとの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか(またはここに投稿してください)。

私は、この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いできることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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メールを送信しました

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4年前
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スノーさん、返信とメールをありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはSahin、

私はあなたの事件とカジノからのメールを見ました。どういうわけか電子メールはあまり意味がありません。ボーナスに関しては、通常、最大の勝利上限があります。条件を含むオファーの写真はありますか?少なくとも5000ユーロを引き出すことができましたか?

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4年前
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fileアカウントマネージャーとの契約を承認したと思われるこのメールのみを受け取りましたか?

はい、5000ユーロを賭けました

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4年前
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そして、なぜそれが実際に許可されなかった後も私のアカウントに残っている5000ユーロでプレイし続けることができたのですか?

クレジット全体が削除される前に、ゲームがブロックされたため

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4年前
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こんにちはSahin、

あなたがそれがどのように機能するか知っているかどうかはわかりません。 €5000の最大勝利キャップがある場合、あなたはプレイと勝利を続けることができますが、ボーナスから引き出すことができる最大は€5000です。ボーナスのお金で€200000以上を獲得してもかまいません。実際の現金でプレーを続けるには、まず€5000を現金化する必要があります。あなたが賞金を離れてプレイした場合、私は恐れています。あなたにできることはあまりありません。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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はい、しかし、大勝利の後で初めて、彼がプレーを続けるために5000または1万を提供してくれたら私も幸せだと私に言われました

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4年前
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ケースを閉じることができます

答えてくれてありがとう

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4年前
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Sahinの返信ありがとうございます。ケースをクローズします。

宜しくお願いします、

ピーター

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