ドイツのプレーヤーはカジノアカウントにお金を預けましたが、資金は失われました。カジノは資金を見つけることができませんでしたが、それはプレーヤーの残高に争われた金額を追加しました。問題は正常に解決されました。
こんにちは、私は2022年5月5日にVolt Bankingに20ユーロを預け入れましたが、残念ながらお金は入金されず、銀行口座から引き落とされました。サポートは、銀行に連絡する必要があると言っています。銀行口座への送金に成功したので、カジノはお金がどこにあるかを管理する必要があります。それは私にとっては盗みであり、そのような経験はありません。他のカジノでは、お金がどこにあるかを管理します。
親愛なるティム、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノアカウントに入金されたことがない場合は、支払いプロバイダーに連絡するしかありません。彼らは調査する必要がありますが、それは約1か月かかる長いプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは手を結びます。その間、私は問題が分類されるまでこれ以上資金を預けないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでにしばらく時間がかかります。
このカジノでの最初の入金であったかどうか教えてください。領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ティム、あなたの欲求不満を完全に理解しています。先に述べたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノ口座に入金されるまでに時間がかかる場合があります。したがって、タイマーをさらに28日間設定し、カジノが1か月間調査できるようにします。これは、完全に手元にあるわけではないためです(送信者のみがトランザクションを追跡でき、受益者は追跡できません)。
それまでに進展がなければ、介入します。前向きな姿勢を保ち、預け入れた資金に関する良いニュースを待ちましょう。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ティム、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはティム、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ウェストポイントカジノを会話に招待したいと思います。
WestpointCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはティム、
5月6日にお知らせしましたが、残念ながら20ユーロのデポジットを受け取ることはありませんでした。入金した日の前後に銀行の明細書を確認することをお勧めします。 VoltBankingがデポジットをアカウントに戻した可能性があります。
ありがとう
いいえ、残念ながら私はお金を取り戻すことができませんでした。私はSofort Bankingでも同じことを知っています。以前に問題が発生しましたが、お金は私に返送されました。これは残念ながらVoltBankingでは発生しませんでした。彼女がボルトバンキングと連絡を取ることができればとてもいいでしょう
こんにちは、みんな、
お返事ありがとうございます。
親愛なるティム、
5月と6月の銀行取引明細書を私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に転送していただけませんか。