アイルランドのプレイヤーは 250 ユーロを入金し、ボーナスでウェストポイント カジノで 3,000 ユーロ以上を獲得しました。賭け条件を満たしたにもかかわらず、カジノはプレイヤーがボーナス規則に違反したと非難し、その後支払いをキャンセルし、賞金を差し引いてアカウントをブロックしました。プレイヤーは最初の入金を取り戻そうとしましたが、今のところ成功していません。
私はこのカジノに登録して 250 ユーロを入金し、ウェルカム ボーナスを受け取りました。3,000 ユーロ以上勝ちましたが、その後「賭け条件」を完了する必要がありました。
その後、賭け金が減らないことに気づいたので、チャットに話しかけました。チャットによると、賭け金は現金賭けのみで、賭け金がカウントされ、3,000ユーロの賞金を受け取るには、さらにお金を入金する必要があるとのことでした。
何をすべきか分かりませんでしたが、結局、賭けを完了するにはさらに入金する必要があると思いました。
数百ユーロを入金するたびに負けが続き、さらに入金しなければならなくなりました。最初は5ユーロの賭けから始めましたが、負けが続くにつれて賭け金を低くしていきました。
さらに合計2,000ユーロを入金した後、残高が約3,000ユーロでようやく賭けを終えました。
メールでIDを送った後、彼らは私にこれを送ってきた -
WestPoint Casino の Montgomery です。最近の支払いリクエストを確認したところ、ボーナス規則に違反していることが判明しました。
これは、WestPoint Casino でプレイ中にお客様が同意した利用規約に違反するものであるため、お客様のお支払いをキャンセルし、賞金を差し引かなければなりませんでした。また、お客様のアカウントをブロックする必要がありました。
ボーナスの利用規約を確認するには、このリンク、特にセクション 9.5 と 9.6、およびボーナスの乱用に関するボーナス規則セクションをご覧ください。
ボーナスルール (westpointcasino.com)
利用規約 (westpointcasino.com)
今では彼らは全く返事をしてくれず、預かり金も返してくれません。
1979mandm1979様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。最近のゲーム体験に関して、Westpoint Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。
状況をより良く理解し、効果的にサポートするために、以下の点についてさらに情報を提供していただけますか?
これらの詳細をご提供いただくことで、調査と解決に向けた取り組みに役立てていただけます。また、カジノとの関連連絡がある場合は、お気軽に下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guruさらに検討するため。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。