ドイツのプレイヤーは 1,000 ユーロの引き出しに成功しましたが、本人確認が完全に済んでいたにもかかわらず、5,000 ユーロの引き出しに遅延が発生しました。サポート エージェントは、支払いのタイムラインに関して一貫性のない情報を提供していました。プレイヤーが 5,000 ユーロの引き出しを受け取った後、苦情は解決され、システムで問題が「解決済み」としてマークされました。
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Wettenlive Casino - プレイヤーのより大きな賞金は遅れます。
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金額: €5,000
Wettenlive Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
3.6
Wettenlive Casinoの安全指数は3.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、
昨日、最初の 1,000 ユーロを受け取りました。今、残りの 5,000 ユーロについては、サポート エージェント全員が今日受け取ると言っています。そのうちの 1 人は、15 ～ 30 分で受け取るとさえ言っていました。彼らは、私の大金を支払いたくないようです。スクリーンショットはすべてここにあります...
ちなみに、私は完全に認証されています。
助けてください。 
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4ヶ月前
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親愛なるSweedMusic様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
- この引き出しをいつリクエストしたか正確に教えていただけますか?
- 最近の引き出しの処理には何日かかりましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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4ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ。
最初の1000ユーロを11月17日に申請し、11月18日に受け取りました
11月17日に残りの5000ユーロもリクエストしましたが、サポートからは引き出し時に技術的なエラーが発生したと言われ、どのくらい時間がかかるか具体的な時間はわかりません。スクリーンショットをご覧ください。 
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4ヶ月前
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SweedMusic さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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4ヶ月前
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親愛なるSweedMusic様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
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