ホームクレームWhamoo Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Whamoo Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: €900

Whamoo Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年5月31日 | 解決済 : 2022年6月11日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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フィンランドからのプレーヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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2年前
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私は新しいプレーヤーとしてプレイを開始し、最初のデポジットボーナスを使用しました。

それを使い切った後、私は800eをプレイして勝ちました。撤退をリクエストしました。

次の入金をして遊んだ。 100eの引き出しリクエストを行いました。

それから、アカウント検証プロセスが開始され、私はそれを2回も実行しました。これは、非常に遅く、奇跡的に正確な確認です。自分撮りも送信する必要がありました。

その後、奇妙な活動が始まりました。ライブチャットからの撤退について尋ねましたが、何も知られていませんでした。アカウントを確認するように求められました(私はすでにそうしていました!)。カスタマーサポートにメールを送り、引き出しとアカウントの確認について問い合わせました。私は突然、誰かの第9.7条に基づいて私のアカウントが一時的に閉鎖されたという答えを得ました。つまり、カジノはそれを正当化する必要はまったくありません。残高と保留中の引き出しは処理されます...しかし何も起こりませんでした。

カジノのライブチャットは認識されておらず、サポートは当面の間閉鎖されています。

推論があれば良かったでしょう。

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2年前
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親愛なるミカ、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノが900ユーロ(紛争価値)全体を差し控えたことを正しく理解していますか?また、カジノがこの状況についてこれ以上の説明を提供していないことを正しく理解していますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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親愛なるミカ、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちは!私は昨日、彼らが撤退について尋ねたすべての詳細をWhamooカジノに送ります。しかし、これまでのところ、私は彼らから何も聞いていませんし、撤退もしていません。

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2年前
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いよいよケースはクローズ! Whamooは何日も経って私のお金を払いました、電子メール、ライブチャット....🙁

しかし、そのカジノについての気持ちは悪いです。


カジノの達人に感謝します! 🙂

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2年前
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素晴らしいニュース、ミカ。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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