私は新しいプレーヤーとしてプレイを開始し、最初のデポジットボーナスを使用しました。
それを使い切った後、私は800eをプレイして勝ちました。撤退をリクエストしました。
次の入金をして遊んだ。 100eの引き出しリクエストを行いました。
それから、アカウント検証プロセスが開始され、私はそれを2回も実行しました。これは、非常に遅く、奇跡的に正確な確認です。自分撮りも送信する必要がありました。
その後、奇妙な活動が始まりました。ライブチャットからの撤退について尋ねましたが、何も知られていませんでした。アカウントを確認するように求められました(私はすでにそうしていました!)。カスタマーサポートにメールを送り、引き出しとアカウントの確認について問い合わせました。私は突然、誰かの第9.7条に基づいて私のアカウントが一時的に閉鎖されたという答えを得ました。つまり、カジノはそれを正当化する必要はまったくありません。残高と保留中の引き出しは処理されます...しかし何も起こりませんでした。
カジノのライブチャットは認識されておらず、サポートは当面の間閉鎖されています。
推論があれば良かったでしょう。
I started playing as a new player and used the first deposit bonus.
After using it off I played and won 800e. I made a withdrawal request.
I made the next deposit and played. I made a 100e withdrawal request.
Well then the account verification process started and I even did it twice, a very slow and miraculously accurate confirmation: even the selfie had to be sent.
Then a strange activity began; I asked about my withdrawals from the live chat and there was nothing known about them; was asked but to confirm the account (I had already done so!). I emailed customer support and inquired about withdrawals and account confirmations. I suddenly got the answer that my account has been closed for the time being under someone's Article 9.7, meaning the casino doesn't have to justify it at all. Any balance and pending withdrawals will be processed ... but nothing happened.
The casino live chat is unaware and support has been closed for the time being.
The reasoning would have been nice to have.
Aloitin pelaamisen uutena pelaajana ja käytin ensitalletusbonuksen.
Käytettyäni sen pois pelasin ja voitin 800e. Tein nostopyynnön.
Tein seuraavan talletuksen ja pelasin. Tein 100e nostopyynnön.
No sitten alkoi tilin vahvistusprosessi ja suoritin sen jopa kahdesti, hyvin hidas ja ihmeellisen tarkka vahvistus: jopa selfie piti lähettää.
Sitten alkoi outo toiminta; kyselin nostojeni perään live chatista ja siellä ei tiedetty mitään niistä; pyydettiin vaan vahvistamaan tili(olin tehnyt jo!). Lähetin sähköpostia asiakastukeen ja kyselin nostojen ja tilivahvistuksen perään. Sain yhtäkkiä vastauksen että tilini on toistaiseksi suljettu jonkun artikla 9.7 perusteella eli kasinon ei tarvitse perustella sitä ollenkaan. Mahdollinen saldo ja odottavat nostot käsitellään kyllä...mutta mitään ei tapahtunut.
Kasinon live chat on tietämätön asiasta ja tuki sulki siis tilin toistaiseksi.
Perustelut olisi kiva ollut saada.
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